人与人之间信任没有建立起来的时候,对对方的态度就变得非常的敏感。
也许是因为我们的求生本能,对于不信任、否定:危险以及负面情绪极其敏感。过度的敏感,给对方带来危险的感觉。容易产生误会激化矛盾。
彼此之间忽视了共同点,增加了新的矛盾和误解。因为,我们都没有听到对方真实的声音。也没有表达出来自己真正的想法。
在协助沟通过程中,我要做好翻译工作,将彼此之间的想法进行提炼,将提炼好的意思传递对方。
背对背交流,放下情绪才能找到解决办法。毕竟人愿意为方案买单,不会为对方的情绪买单。
控制好情绪,是解决问题的第一步。
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