看到许多老人家在面对新鲜事物时候学不会的焦虑与自卑,别人一两遍就会操作了,为啥自己就不行?
在家里我也经常教外婆应用手机软件,每次解决她的疑惑,她就非常高兴得感谢我。
但我自知做不到如果从事这种高新科技的服务岗,我能有那个耐心,一遍一遍去教习别人。
身为钢琴老师,都说对小朋友需要有极大的耐心。要对小朋友有爱心。
但从业者,除了对人有耐心,更多需要对事有耐心。
我能忍受一遍遍的错误,是因为我知道练琴这个事没有速成,对谁都是一样,再天才也是一万小时刻意训练的结果。
我没法忍受教科技操作,因为我自己也不专业也一知半解,也蹩脚,别人来问,对自己也是挑战,自然就会带出些烦躁的情绪。
教琴也会有同样的处境,面对不熟悉,会觉得自己能力不行,进而产生自我否定的暴跳,再传递给外人,体现出来的就是,不耐烦!
服务业看似要求对服务对象需要有爱心,实则要求的是从业者的专业水平!
提高专业能力,承认自身不足。
才能在服务业里做到态度良好!与人耐心!
毕竟每个服务对象,都是金主爸爸!
你的好服务!你的硬专业!才是你的铁饭碗!
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