一个法国人，之前在国内工作，但是因为工作结束，当晚就要坐8点的飞机飞回法国，所以当天下午必须在银行开一个银行卡。
开银行卡的目的是“退社保”。
这件事情听起来并没有什么难度，但实际上操作起来却是一波三折。
为什么？
一、她是外国人。
如果是我们自己国人，现在去银行办卡都非常简单快捷，在机器上操作就可以。但如果是外国人，那就还是得拿个号儿去柜台办理。
那也不是什么大问题。
二、名字。
名字真的是整个过程中的主要矛盾。
1、客户（也就是这个法国人）的社保账户已经存在，所以她开的银行账户名必须和社保名一致，否则社保的钱就不一定能退到她的卡上（反正就是会很麻烦）。
那么，这个操作会很难么？
会！
宇宙大行是拒绝我们的请求的。
理由是“名字我们是要按照护照上面，从上到下、从左到右的顺序去录入”――也就是，先姓氏后名字。而我客户的社保名（也是很有意思），不仅是按照外国人的习惯先名后姓，而且中间没有任何的符号和空格，一共33个英文字母，连名带姓密密麻麻地全部挤在一起。
总之，宇宙大行拒绝了我们的请求。
后来去了建行，总算是办成了。
【分享】
1、作为有拖延症的我，也理解不了，居然可以把这么重要的事情拖到上飞机前办理。万一呢？万一银行就是办不了，那你怎么办？所以，重要的事情，不是说三遍，而是一定要提前办理，要给自己留条后路。
2、对自己不熟悉的业务应该提前了解和做足准备。我并不熟悉银行的业务，于是每次接到业务后，都会在出发的前一天给即将前往的银行网点致电，确认即将办理的业务能不能办，以及需要什么手续和资料。做好准备。
3、“唯一不变的是一直在变。”计划赶不上变化，即使准备得再好，也总有“意外”。这次就是，尽管我已提前了解，可是到了之后还是遭到拒绝。
怎么办？
首先，要及时向上一级（因为我当时是属于中介公司派遣）反映情况，同时要坚定“解决问题”的信念，马上想办法解决。
当时，我立马给“中介”致电，反映情况并问询有否备用方案。挂电话后，分头行事，我立刻找到不远处有建行，但为了避免白跑一趟，特意致电。在电话中，确认可行，于是立刻飞奔前往。
请注意，这一通电话，我也没想到，居然对后来事情的成功结果有着决定性的作用。
到了之后，接待的大堂经理又是一口回绝说“不行”。这我就急了，我说“我刚刚特意打电话过来确认的，你的同事说可以的，我才立马过来的。”于是，大堂经理说：“你打的是这里的电话？谁接的？你再打一次吧。”
正是这一通电话，扭转了局面。个中的曲折就不啰嗦了，总之，等了10分钟左右，又办理了不到10分钟，搞定！
4、在代取资料的时候，一定要当面清点资料。
以前就曾经试过，帮同事拿资料。先是我的领导把资料给我，然后我转交给同事。在这两次“转交”中，我们谁都没有当面清点过材料。结果，后来同事发现资料有遗失。虽然同事并没有怪我，但我还是很自责。不过，我从这件事里面学到的教训就是“当面清点”（你说是“先小人后君子”也行），这样可以避免很多的不必要，至少东西不会遗失。
以上是一些职场小分享，希望对你们有用！
笨小猪·履诺
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