现代社会，无论是家庭还是工作，沟通对我们变得越来越重要。沟通是一种感知，也是一种期望，同时沟通也是一种需求。
沟通是两个人的交流。一个人说，一个人听。如果听的人不能懂说的人，而说的人又不能懂听的人，那么最多只能称其为说话，而不能称其为沟通。所以彼此的感知才是沟通的基础。
沟通是一种期望，说的人希望能够对方能够听得进去他在说什么，而听的人，则只希望听到他想听到的内容，对于不想听的内容，可以说是充耳不闻。
沟通是人们彼此间的需求。知音难寻，即体现了人们对于知音的渴求，又体现了沟通的困难。
那么我们如何做好沟通呢？
了解自己的想法，明确自己的目标。
很多时候，我们只知道需要沟通，但是根本不知道我们想要沟通的目标是什么。
这一点在朋友之间比较明显。比如，有时一个朋友遇到一个棘手的问题，来向我们求助，我们马上开始分析问题，解决问题，夸夸其谈。到头来，他根本就不知道我们要说什么，说这些话又是什么意思。经常会发生说多了朋友不高兴，说少了朋友觉得你什么都没说。还有好多时候，我们两头话，来回说，搞得自己都云里雾里。
所以我们首先就要理解自己的想法，明确沟通的目标。我是只要陪朋友聊聊天？还是我要给朋友一个明确的意见？又或是我想叫醒朋友？还是我想给他上堂课？目标不同，我们自然所说的就不同了。有人会说了，我们的目标，对方也不接受，他有他自己的想法。那么接下来，倾听别人的想法，就变得很重要了。
倾听。
沟通不畅最主要的原因就是，很多沟通把重点放在了我们想要说的方面。尽管我们通常会使用浑身解数，使自己所说的轻松易懂，但现实往往对方还是听不懂。原因很简单，因为对方根本没听。
倾听要求我们站在对方的角度思考问题，不仅用耳朵，更要用心去感知。
比如销售沟通，我们希望对方买我们的产品。我们上来就问你想要点什么？结果客户就吓跑了。显然就是我们没有站在客户的角度思考问题。客户是需要解决他现有的问题才来买东西的，而不是为了买东西而买东西的。又比如，女朋友抱怨工作不顺利，我上来就开始帮他分析工作中遇到的问题，一一帮他解决，最后换来一句“你不懂我，我又不是叫你来给我讲道理的”，冤不冤，明明你来问我，最后我还错了。其实仔细想想，沟通是心与心的交流，而不是嘴与耳的交流。最典型的例子就是音乐，能让我们感知自己生活的，产生共鸣的音乐，我们才喜欢，就是这个意思。
表达方式
知道了自己想表达的目标，也听到了对方的想法，把这两点有效的结合起来，就是表达方法。表达方法最重要的是不局限于语言。领导考验我，他会不会和我直说？通常不会，而我面对考验通常也不是用嘴的，是靠行动的。这样一来也是一个有效的沟通。女朋友问，你爱不爱我，这时一个吻外加一句“你觉得呢？”，总比一句“我爱你”强一些嘛，光说一句我爱你，通常是换来一句没有诚意。就算只能靠说，也并不是需要语言多华丽，而是能说对方真正想听的话，才能深入人心。
沟通需要两个人排队排，而不是面对面。把我和你变成我们这样一个整体，让他心中有你，你心中有他，那时你说的话他就会爱听了。
网友评论