一、计算“客户终身价值”公式
计算用户价值关系到我们如何开发用户,怎样把用户价值发挥到最佳。
这个公式可以作为参考:
客户终身价值=平均交易额*每年交易次数*持续交易年数
这样就可以算出用户的价值来了。
二、怎样更有效发挥用户价值?
过去的用户都是花钱的人,现在的用户天然具备一个功能,已经用过你的产品是有过认知的,可以将他们把消费感受分享给身边的人,做好这件事本身就具备了价值。
三、把用户变成你的利益共同体
秦刚老师反复说“爱用户如爱己”,现在这个时代用户是我们的朋友。
应该让用户在消费上赚钱,让你这公司成为每个用户的创业平台,让用户利用你这个公司可以赚钱,使用户成为你的利益共同体,这样你就可以把用户价值发挥到了最大。
客户终身价值(¥)=平均交易额*每年交易次数*持续交易年数
这些都离不开在抓潜、成交测试过程中对于各种变量数据的统计和分析!如:
1、以销售额为计算单元
2、以边际利润为计算单元
3、以时段为计算单元
4、以鱼塘或子鱼塘为计算单元
5、特定抓潜手段为计算单元
6、特定成交手段为计算单元
提高客户终身价值的方法:
1、描绘蓝图
A.成交前
B.成交时
C.成交后
2、新产品研发
A.全新产品
B.产品组合技术
C.成交主张
如:兵哥即将要发行的新书,开设的课程
3、追销
4、保持联络,不断提供价值
赠品
特别活动
电子邮件
信件
手机短信
电话
拜访
客户的终身价值是营销的一个最大杠杆,这意味着后端可以赚更多的钱;
越清晰用户价值,越敢于布局产品体系和抓潜用户。
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