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陈亮:不会设计客户价值公式,就不懂合作共赢

陈亮:不会设计客户价值公式,就不懂合作共赢

作者: 行走的陈亮 | 来源:发表于2017-08-18 23:06 被阅读0次

一、计算“客户终身价值”公式

计算用户价值关系到我们如何开发用户,怎样把用户价值发挥到最佳。

这个公式可以作为参考:

客户终身价值=平均交易额*每年交易次数*持续交易年数

这样就可以算出用户的价值来了。

二、怎样更有效发挥用户价值?

过去的用户都是花钱的人,现在的用户天然具备一个功能,已经用过你的产品是有过认知的,可以将他们把消费感受分享给身边的人,做好这件事本身就具备了价值。

三、把用户变成你的利益共同体

秦刚老师反复说“爱用户如爱己”,现在这个时代用户是我们的朋友。

应该让用户在消费上赚钱,让你这公司成为每个用户的创业平台,让用户利用你这个公司可以赚钱,使用户成为你的利益共同体,这样你就可以把用户价值发挥到了最大。

客户终身价值(¥)=平均交易额*每年交易次数*持续交易年数

这些都离不开在抓潜、成交测试过程中对于各种变量数据的统计和分析!如:

1、以销售额为计算单元

2、以边际利润为计算单元

3、以时段为计算单元

4、以鱼塘或子鱼塘为计算单元

5、特定抓潜手段为计算单元

6、特定成交手段为计算单元

提高客户终身价值的方法:

1、描绘蓝图

A.成交前

B.成交时

C.成交后

2、新产品研发

A.全新产品

B.产品组合技术

C.成交主张

如:兵哥即将要发行的新书,开设的课程

3、追销

4、保持联络,不断提供价值

赠品

特别活动

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信件

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电话

拜访

客户的终身价值是营销的一个最大杠杆,这意味着后端可以赚更多的钱;

越清晰用户价值,越敢于布局产品体系和抓潜用户。

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