问题解决方法论

课程内容来自@易仁永澄老师的“解决问题有这一个套路就够了”课程，课程地址：http://blog.hiddenwangcc.com/lesson

课程的整体感受：

课程的内容容量真的很大，很有价值，觉得每个点如果能好好应用都能够有巨大的能量，因为这周工作上的一些变换，时间比较少，但是每次晚上回家整理笔记的时候都不想停下来，也感受到很多知识点对我来说都是新的，要把这些内容转化为自己的需要持续的精进，会是一个较长的过程。

作业：

1. 您之前遇到的情绪问题是什么？有没有什么方法将情绪可以转化成自己的经验？如果您有方法的话，那具体是什么？

以前不知道情绪的重要性，因为工作的关系，会遇到有同事反复的问一件事情，会遇到同事问一些常识问题，这种时候我经常会觉得厌烦，会抱怨自己的工作内容。

之前通常都是跟自己的同事朋友吐槽一下，有时候也会想，有问题的同事是设计师，是做技术的工作比较忙，我尝试去理解他们，将他们常问的问题做成模板，他们再问的时候发给他们。

还遇到过被同事举报和被骂的情况，那个时候我会觉得别人不理解我，或者我说的内容他们没理解清楚就来抱怨我，我会特别的委屈。遇到这种事情我会找我的领导，跟他谈谈，让他帮我分析一下问题，一般交流过后我会反省自己专业能力不足，沟通能力不够强。我会提升自己相关的专业能力，在跟同事交流的时候也会更加地注意，但是我发现这些问题还是没有得到很好的解决，长期以来我反倒更加不喜欢与一些同事都公认的很难搞的人沟通了。

2. 今天听课中给您触动最大的点有几个？

1、情绪是发现问题的钥匙

因为家庭情况的影响，我一直都很压抑个人的情绪，在家在学校在公司我都在压抑自己，长期以来我习惯了隐藏掉自己的所有的情绪，不去发现情绪，甚至觉得我怎么可以有情绪，我应该很理性的面对问题才对，我一直都是一个不知道自己问题在哪里的人，不会提问。

所以当易仁永澄老师说道：情绪是发现问题的钥匙的时候，我似乎看到了一道光，希望能抓住的光。

2、从我开始改变，任何责任都在自己这，从自己身上找原因，找突破口，不要推卸责任

因为前几天刚遇到一个事情，我们的一个学习小组，打卡返还押金，我作为组长，统计大家的打卡次数，我统计好次数之后发给班主任，她算的押金的退还金额，她讲表格做好之后，放在小组群里问大家统计的金额有没有问题，一个组员说他的有问题，我当时的第一反应就是出来问她次数有问题吗，她说次数对的，金额错了，我直接说这个是班主任算的，你要问她了。

我的第一反应就是推卸责任，责任不在我这，我不要为别人的错误承担责任，因为这件事发生之前，我对活动的组织方就有所不满，觉得他们活动组织不够成熟，所以我本身就带着这样的情绪处理问题，而且将班主任做的表格发到群里的时候，我也没有检查，当时场面闹的真的挺尴尬的。我也因为这件事件心里有几天都有一种怪怪的感觉。

3、突发事件永远不是突发的

在项目管理中对风险防范部分有一个这样的说法：没有发生的叫做风险，发生了的称为问题，风险没管理好就会造成问题，我想很多人都没有意识到这一点，生活和工作中都在忙于处理一些突发的问题，计划一次次的被突发的问题打乱。

上一份工作中，每个月都要走报销流程，今年年后公司上新的财务系统，每月的月初，我有几天时间都在处理报销产生的突发问题，因为新系统一直在不断的完善，一些新的更改我不能得到有效的通知，自己也没有主动去跟进更新的情况。

4、问题管理中的一个悖论：任何一个问题的解决必然会带来更多新的问题的产生；谨慎给出解决方案，把问题说清楚，解决方案会带来新的风险、新的目标

在参加易仁永澄老师的海比特训练营的时候，又一次我问老师问题，老师就说过你把你的问题告诉我，不要简单的使用时间管理来解决问题。因为我最近发现自己有很多要学的内容，开始焦虑，觉得时间不够，希望自己能够更高效的学习，刚刚了解到时间管理，就希望用时间管理解决自己的问题。

后来我自己看了时间管理的书，发现我要学这一部分的内容也是需要持续的精进慢慢来的，我没有解决自己的问题，反倒给自己加了很多的学习内容，变得更加焦虑了。

3. 您获得了哪些全新的知识？

主要是关于小我的部分，要完成未完成的情绪体验，要做到分离小我，要陪伴小我成长，之前没有这样去认知过小我，只是觉得小我是自己的感性，不知道小我是在这个地方用的。也不知道要分离小我，如何分离小我。

另外老师讲的白兔爱肥鹅BTAFE的五大元信念，给了我很多的勇气和信心，这真的是我平常非常缺乏的，要经常看看，给自己更多的前进的动力。

4. 今天听到的内容可能对自己学习工作生活产生哪些积极的影响？

加深了对风险的认知，做好风险的管控。上老师的课老师非常的强调风险，除了理财的课程，这是以前上其他的课程都没有的特点，做事情之前也没有这样的认识。拿出事情说做就做，其实任何一件事都有风险，就是一天的计划也有风险，所以做事之前一定要把风险考虑在内，这样才能更好的达成目标。

对心智有了进一步的理解：你的心智模型应该是成长精进的模式，不是完美主义的模式：我如何才能比今天变得更好一点。最近看了很多书都写到心智，我反倒更不知道心智是什么了，对心智的认识一直都是懵懵懂懂的，让我觉得它是一个很神秘，很难拥有的东西，老师的这个说明，让我有了一定的方向

5. 您接下来决定要做哪些事情？

1、正确的看待情绪，提升自己的觉察力，发现问题，解决问题

不会再觉得情绪是不正常的，有情绪的时候，主动的去察觉情绪背后的原因，训练自己的察觉能力，不抱怨，敢于直面问题，找到问题后面的本质，解决问题。

2、勇敢地直面问题

从一个中部的小乡镇来到上海上大学，我一直能感受到自己很同学综合素质的差别，在大学的时候真的很想提升自己，一次次的设置目标，但是一次次的都没有成功，现在想想当时的心里，每次做事情都不能做到完美，所以干脆就放弃了。所以大学四年除了记得很多韩国的男团，想学的技能（英语、PS、画画等）一个都没学会。

不想承认自己身上存在各种各样的问题，自卑，害怕面对这些问题，工作后也不喜欢有挑战性的工作，做职业规划的时候也是觉得自己一辈子只能做现在的工作了，不敢想跨领域的事情。

毕业一年多之后认识了一个学过画画的人，按他的要求，从最简单的几何体画起，一步一步的，还是感受到了自己的进步。受这件事情的鼓励，我开始重新思考自己的职业规划，我是不是该换一份工作，走出自己的舒适区。两个月前我辞掉了原来的HR的工作，进了一家人才管理咨询公司，接触完全不一样层次的人力资源的内容，同时也接触更多的不同行业的人，再看以前的工作，觉得那时候的那些纠结，那些关心都那么的没必要。

之前我还没有完全的做好勇敢的直面问题，我已经发现了自从我勇敢的面对问题以后，我收获了很多（朋友，机遇，成长），看到老师关于这个问题完整的方法论，它将给我很多的引导，一定好好的运用它。

心智模式真的很重要，要有成长精进的心智模式，每天让自己进步一点点。坚信成长精进模式的两个理念：

1、问题是成长的基石或资源：《彼得原理》人都是在解决问题中成长的，每个人都在解决自己不擅长的问题；

2、今天我能跨过去的坎，都是我未来的护城河，当直面问题的时候小我会很害怕，因为我不能有效的去解决它，如果心智转换，就会努力的解决它

当情绪忽然的波动，不要回避它，要问问它是不是遇到问题了，要解决它

3、体会如何跟小我对我，如何分离小我

以前从没有过得尝试，应该是需要长期的练习才能习得的，希望自己能在这方面持续的精进。

4、理解并运用问题解决方法论

现在还没将整个的体系理解好，接下来会持续的学习，不断的体验，以后能完整的运用它。

5、学习使用processon，因为这周出现工作的变动，没有时间好好的练习使用processon，简单的手绘了一遍，尽管课程量非常的大，还是觉得思路清晰了很多，以后在学习中能运用它。

6.请拍摄您今天的笔记，至少两张图片发布在作业中。

上课的时候跟着老师的讲解画图，画的乱七八糟的，上完课，又回听了几遍课程，觉得老师讲的每一句话都很有价值，不知道如何取舍。

课程内容记录 未完成的梳理 手绘版梳理