2019年8月24日 星期六
这个在支付宝里叫天猫优选的商城简直是史前巨坑，退换货巨麻烦！！！（换积分电子券可以略过，兑换实体商品的请慎重）
支付宝会员页
天猫优选商品详情页
1 首先，你在这里买到的东西，在天猫和淘宝都查不到订单。
是的，虽然叫天猫优选，但是和天猫商城没什么关系，卖货的商家叫“天猫政企采购”？？？
你只能从支付宝积分页面底下的积分商品点进去，然后右边有个悬浮按钮叫个人中心，订单居然藏在这里面。
2 然后是退换货入口很隐蔽。
你要点到商品详情里，然后在底部才有一个退款按钮。
3 申请退换货无人处理，需要等待系统确认。
当你申请退货货之后，需要卖家确认。上面说了，这边的卖家不是个体商户，而是叫“天猫政企采购”的一个商铺。感觉这个商铺压根就没人。这个申请等了3天，然后才被系统自动确认。
4 没有退货地址！
是的，终于等到允许退货之后。你会发现你居然找不到退货地址。退货地址上写着，请联系叫“天猫政企服务”的旺旺客服。
但是我去旺旺找这个客服，居然是个机器人？？？然后引导我去支付宝商品页点击联系客服？？？然后还是机器人。
最后发现人工客服晚上下班了？？？
5 叫客服拿个退货地址居然非常麻烦。
说好的七天无理由退换。人工客服终于上线之后，居然问我为什么退货？问完然后说退货地址要找仓库的工作人员？然后说仓储的工作人员今天没上班？要等明天？(我都叫好菜鸟裹裹来上门取货了，以为问一下退货地址就行了，结果折腾了半天，最后只能让快递员走了)。
6 没有退货险，退货的邮费得自己出。
真的是坑啊，在天猫优选里用积分换购商品，根本没有运费险的选项。
若不是我买的这个东西有点贵，我早不要了，拖了我整整一周多还没处理完，浪费了大量时间和精力。
总而言之，我下次绝对不会再到这个辣鸡天猫优选商城买东西了。
有支付宝积分的，我建议拿去换积分电子券就好了。如果非要换购实体商品，建议不要换电子产品。
否则一旦遇到要退换货的，我觉得耗费的精力，会让你觉得不如加十几块去天猫淘宝买。（是的，我比对过价格了，实际上也就比在天猫便宜了十几块而已）。
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