在去年的时候曾经认识的一个加工厂的老板，通过我牵线搭桥，接了我们公司一批货进行加工，出于对双方负责的态度，我要求加工厂必须按照合同按时交货，而结款方面我也承诺了加工厂我负责给他催款，会按照合同的约定时间给予付款。
我的出发点希望公司和加工厂能够长期合作，毕竟利人利己，但经过一段时间的观察，发现加工厂的进度并没有像加工厂老板承诺的，按照计划进行，我心里有了隐隐的担心，我也跟加工厂的老板表达了我的担心，加工厂老板一再的让我放心，随着货期一天比一天的逼近，我的心也越来的越焦躁，根据我这么多年的经验，他们的进度是无法按照合同要求的时间交货的，我苦口婆心的又跟加工厂老板沟通了几次，并给了可行性建议，并且抽时间也会去他的工厂帮忙，我儿子还不到一岁，在家眼巴巴的等我回家抱他，我都顾不上孩子，我还是利用下班时间去加工厂帮忙，晚上有时候帮到很晚，那个时候我就想，只要大家齐心合力，只要能够顺利发货就可以了，辛苦点也没有关系。
那天本来约定早上七点出货，就不耽误船期，时间已经很紧张了，就预留了不到一个小时的时间，因为我心里不放心，早上六点过去，一看，七点根本就不能正常出货，我实在控制发火了：“刘经理：你知不知道现在几点了？7点货走不出去就甩货了，你能负的起这个责任吗？我一再的叮嘱你怎么就没听进去呢！”
刘经理口气也不好也大声说：“你发什么火，你没有看到我正努力的赶吗？昨晚都加班加到快十二点了，你一来非但对我一句安慰话都没有，进门就指责我，”
我大声说：“你加班，你这么被动是因为你生产安排出了问题，我给你提了几次建议你都没采纳，你知道你出不了货意味着什么吗？索赔！我听你的解释，客户听吗？而且之前我已经商量过客户给你拖了一次货期了，后果的严重性我再三跟你强调，而且已经报关了，你赶紧安排！
刘经理看到我的态度这么强硬，跟我叫板了：“我今天还就不发货了，你赶紧让你们公司拿钱过来现款提货吧！”
我一听他这样说话，一下子气得浑身哆嗦，我直呼其名：“刘邵强，我告诉你，你别用这一招来吓唬我，我想问问你良心都到哪里去了，我一再的为你请命，尽我最大能力帮你，我家的孩子那么小，我都顾不上照顾，我告诉你我帮你不是我的义务，只是我想拉你一把，大家都能够相互理解，这个时候你跟我说这样的话，你是不是好赖不知！
刘经理：“我就不知好歹了，你们赶紧准备现款提货吧，要不就别出货了。”
说完就径自走了。
我站在那儿那个气呀，虽然生气，我还保持理性，我没有给公司财务打电话，我找了公司另一个同事让他给刘经理打个电话，劝劝他，就算给刘经理个台阶吧，毕竟我的态度也不好，我也有错，同时我在心里也做了一个最坏的打算，就是撕破脸，如果公司财务不能付款，我就回家拿钱先垫付，以此保证正常出货，不过这也是下下策，不到万不得已，不会那样做。
最后正常出货，也许是因为同事的电话让刘经理下了台阶，挽回了面子，估计刘经理他心里比谁都明白，如果真的撕破脸，明白受损最大的是他。
可想而知，经过这次事件，我和工厂经理产生了很大的隔阂。
但这件事情对我的冲击很大，好心没好报的委屈情绪缠绕了我好几天，感叹人与人之间的信任是如此的难。
直到今天我也会偶尔想起这件事情，事情的本身我早已不关注，我关注的是：为什么自己的情绪为什么难以自控。
通过书铭了解了萨提亚后，知道所有情绪的背后都有一个真实的自己，真实的自己后面又是一股什么样的力量在推动？
跳出那个场景，我突然发现我对自己好残忍，是不是因为不能接纳自己的完美，以发泄的方式进行自虐呢，我不是很确定。
先尝试着用冰山分析自己当时的心理状态吧
感受：极度愤怒
感受的感受：受伤；痛苦；自责
观点：做人要讲诚信，不遵守承诺理应受到谴责
期待：期待工厂按时交货；
期待加工厂老板遵守承诺；
期待这一次的合作能够完美；
期待自己能够完成最初的愿望
期待工厂老板能够理解自己的这份
苦心。
期待公司能够找个一个满意的加工
厂
渴望：认可，尊重，存在感
自我：价值感低，自卑，能量内耗，自我憎恨
整个过程捋一遍的时候，自我这部分占的比例比较大，首先心中的自我，设置了一个美好愿望，美好愿望背后是想证明自己，自己没有独立的人格和思想价值观，必须靠外在证明自己，当自己愿望要落空时，接受不了失败，冲突是必然结果，冲突是无法接受自己的表现。当自己违心的不去照顾孩子，经常去工厂帮忙，是不是因为放不下心中的这份执念，而心中的执念却在操控我的人生与生活。
能够看见自己到底有多么的重要！
一致性沟通践行四
真的能够认识自己，看见自己，才能够真正学会一致性沟通。
这件事情如果用一致性沟通，应该怎么处理呢？
应该在生产进行一半的时候对刘经理说：“刘经理，我想你是诚心的想跟我们公司合作，并在相互了解的前提下，能够长期合作，利人利己，你的工厂离我们公司这么近，而且咱们还认识，我想你也清楚，这次的合作的顺利与否，是决定日后会不会长期合作的关键，毕竟做生意，大家最看重的是诚信。为了能够合作成功，我想你也会尽到最大的努力的。
我也非常的希望，我们公司和你们工厂能够长期合作，我也愿意成人之美，如有需要我帮忙地方，我也会力所能及。
我看到现在的生产进度，我心里很焦虑，因为不能按时交货，客户会要求索赔，我也很为你担心，毕竟工厂挣钱也不容易，我想你和我一样，想按照规定时间出货，咱们可以一起想个办法让进度加快吗？
我不知道这样的表达是否正确？表达过程有没有误区存在？
希望朋友能够多多指教，在此先谢谢了。
书铭老师的修改
一致性表达篇（二）
——因赶货而产生的冲突
去年认识的一个加工厂的老板，通过我牵线搭桥，接了我们公司一批货进行加工，出于对双方负责的态度，我要求加工厂必须按照合同按时交货，而结款方面我也承诺了加工厂我负责给他催款，会按照合同的约定时间给予付款。
我的出发点是希望公司和加工厂能够长期合作，毕竟利人利己，但经过一段时间的观察，我发现加工厂的进度并没有像老板承诺的那样。
对此，我心里有了隐隐的担忧，我也跟加工厂的老板表达了我的担心，加工厂老板听后，他一再让我放心，然而随着货期一天天逼近，我内心也越加地感到焦躁。
根据我这么多年的经验，他们的进度是无法按照合同要求的时间交货的，于是，我苦口婆心的又跟加工厂老板沟通了几次，并给了可行性建议，而且期间我还抽出一些时间去他的工厂帮忙。
当时，我的儿子还不到一岁，正是非常需要我照顾的时候，但我还是利用下班时间去加工厂帮忙，晚上有时候帮到很晚。那个时候我就想，只要大家齐心合力能够顺利发货就好，我辛苦点也没有关系。
好不容易到了发货日期，当天本来约定早上七点出货，这样就不会耽误船期，当天早上，为了确保按约发货，我六点便来到了加工厂，看了一下当时的情况，发现七点根本就不能正常出货。
在这种情形下，一股怒火无法控制地冒了出来，我带着责问的口气说道：“刘经理：你知不知道现在几点了？7点货走不出去就甩货了，你能负得起这个责任吗？我一再的叮嘱，你怎么就没听进去呢！”
我的话激怒了刘经理，他大声回应道：“你发什么火，你没有看到我正努力的赶吗？昨晚都加班加到快十二点了，你一来非但对我一句安慰话都没有，进门就指责我。”
听到他的话，我感到更加生气：“你加班，你这么被动是因为你生产安排出了问题，我给你提了几次建议你都没采纳，你知道你出不了货意味着什么吗？索赔！我听你的解释，客户听吗？而且之前我已经商量过客户给你拖了一次货期了，后果的严重性我再三跟你强调，而且已经报关了，你赶紧安排！”
他看到我的态度这么强硬，便开始跟我叫起板来：“我今天还就不发货了，你赶紧让你们公司拿钱过来现款提货吧！”
听到他这样的话，我气得浑身哆嗦，于是我直呼其名：“刘邵强，我告诉你，你别用这一招来吓唬我，我想问问你良心都到哪里去了，我一再的为你请命，尽我最大能力帮你，我家的孩子那么小，我都顾不上照顾。我告诉你我帮你不是我的义务，只是我想拉你一把，大家都能够相互理解，这个时候你跟我说这样的话，你是不是好赖不知！”
刘经理表现出一副无所谓的样子：“我就不知好歹了，你们赶紧准备现款提货吧，要不就别出货了。”说完就径自走开了。
我站在原地，当时那个气呀……虽然生气，但我还是保持理性，我没有给公司财务打电话，而是找了公司另一个同事让他打电话劝刘经理，就算给刘经理个台阶吧，毕竟我的态度也不好，我也有错。
当时，我在心里也做了一个最坏的打算，就是撕破脸，如果公司财务不能付款，我就回家拿钱先垫付，以此保证正常出货，不过这也是下下策，不到万不得已是不会那样做的。
我想是因为同事的电话让刘经理下了台阶，挽回了面子，估计刘经理心里比谁都明白，如果真的撕破脸，明白受损最大的是他。因而虽然经历了一些波折，但最后还是正常出货。
经过这次事件，我和刘经理产生了很大的隔阂。这件事情对我的冲击也很大，虽然事情过了，但好心没好报的委屈情绪缠绕了我好几天，也不由地感叹人与人之间的信任是如此的难。
直到今天我也会偶尔想起这件事情，事情的本身我早已不关注，而我关注的是：为什么自己的情绪难以自控？
通过书铭的《看见》一书了解了萨提亚后，我知道所有情绪的背后都有一个真实的自己，真实的自己后面又是一股什么样的力量在推动呢？
跳出那个场景，我突然发现我对自己好残忍，是不是因为不能接纳自己的完美，所以才会产生那么多情绪攻击他人也自我攻击呢，我不是很确定。
先尝试着用冰山来分析自己当时的心理状态吧！
行为层面：与刘经理因出货的问题发生了争吵
感受：焦虑、受伤、愤怒、痛苦、委屈、压抑、自责。
观点：做人要讲诚信，不遵守承诺理应受到谴责；
用愤怒的方式表达造成的这种对抗的局面是不好的；
如果没有做到按时出货，我就会失信于人，会影响以后的合作；
刘经理的这种处理事情的方式有些不负责任；
我放下孩子，好心义务的来帮忙不应受到这样的对待；
我找的这个加工厂作为合作伙伴是一次失败的选择；
达成按时出货的目标最重要。
期待：期待刘经理能遵守承诺，按时交货；
期待刘经理看到我的好心付出；
期待自己能够控制好情绪，以免让事情变得更糟；
期待自己能够完成最初的愿望；
期待公司能够找个一个满意的加工厂；
刘经理期待我能好好说话，看到他的努力付出；
客户方期待我能够按时出货.
渴望：被理解、被认可、被接纳、被支持、被尊重、安全感、有价值。
自我：价值感低、内在能量失去平衡、自我憎恨。
用冰山理论呈现出自己内在的冰山面貌后，我发现“自我”这部分占的比重比较大，因为我看到自己在心中设置了一个美好愿望，而美好愿望的背后是想证明自己，因为自己无法在内在认可和欣赏自己，所以要靠外在证明自己。
因此，当愿望要落空时，我接受不了这种失败，冲突便是必然的结果，所以冲突的背后是无法接受自己的表现。
当自己违心没有去照顾孩子，而经常去工厂帮忙，是不是因为放不下心中对美好愿望的执着？我想答案是肯定的，许多时候，正是因为我们心中有着某些执着，所以我们放不下，以致让自己活得很辛苦。
能够看见自己到底有多么的重要！
真的能够认识自己，看见自己，才能够真正学会一致性沟通。
这件事情如果用一致性沟通，可以如何更好地处理呢？
我想让我再重新做选择的话，我可以在生产进行到一半的时候对刘经理说：
“刘经理，我知道你是诚心的想跟我们公司合作，并在相互了解的前提下，能够长期合作共赢，你的工厂离我们公司这么近，而且咱们还认识，我想你也清楚，这次的合作顺利与否，是决定我们日后能否长期合作的关键，毕竟做生意，大家最看重的是诚信。为了能够合作成功，我相信你也会尽到最大的努力的。
我也非常希望我们公司和你们工厂能够长期合作，我也愿意成人之美，如有需要我帮忙地方，我也会力所能及。
现在我看到咱们的生产进度，我心里感到很焦虑，因为不能按时交货，客户会要求索赔，我也很为你担心，毕竟工厂挣钱也不容易，我想你和我一样，都想按照规定的时间出货，咱们可以一起想个办法让进度加快吗？”
如果你是刘经理，听了我这样的话，你会有什么样的感受，又会做出怎样的回应呢？我相信你一定会感到我和你是站在一起来面对共同的问题，你也会感到被理解和支持，也会更加用心来面对目前的状况。
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