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《做好“甩手掌柜”》

《做好“甩手掌柜”》

作者: 白杨老窖 | 来源:发表于2018-12-06 22:54 被阅读0次

这一部分的主旨是“管理就是通过别人完成任务”,樊大师已经讲的很明白了。我觉得这里面其实还隐藏了两个重要的元素:放心、意愿。

所以展开来就是:管理是【放心地】通过【有意愿】的人来完成任务。

我们都知道评价一个人工作的两个大维度就是能力和意愿。让一个有能力胜任的人去完成这个任务,我们才能放心;如果ta同时具备强烈的意愿接受任务,那么结果很有可能是超预期的,这就不只是放心了,而是开心。

想要放心,有两点:1、这个人本身的能力和这项任务的难度是尽可能匹配的;2、做为任务的布置者或设计者,我们要给ta定好smart的目标、清晰的sop以及反馈机制。也就是让ta明确的知道该做什么、怎么做、以及做成什么样。过程中如果遇到能力范围外的突发情况或bug,及时反馈,我们再插手共同解决,这样一来大家都放心了,基本上大体进程都在掌握中。

意愿,就是ta和我一样都想要优秀的完成这个任务,这就是上下同欲,是一切目标导向工作的大前提(前提是双方已建立信任,信任是上下同欲的基础)。虽然我和ta目标是同欲的,但同欲的目的可能不同。比如我完成这个任务就是因为我的上级需要我完成,我的目的就是完成本职工作;ta的目的可能跟我一样,但也可能是挑战自我、借机学习、积累经验、获得赏识/认可、绩效激励等等,每个人不同。所以我们对不同的ta,要了解不同的需求,从而达到“不同的同欲”。有点拗口,总之,就是找到那个最容易激发ta兴趣和意愿的点,让ta明白完成任务即可得。

ta的意愿越强烈就越会把自己的能力发挥极致去做好,这是我们也就越放心;越放心,越会让ta感到受信赖从而提升意愿度、敬业感,如此良性循环就形成了,我们就可以做好这个“甩手掌柜”了。

《做好“甩手掌柜”》

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