《做好“甩手掌柜”》

这一部分的主旨是“管理就是通过别人完成任务”，樊大师已经讲的很明白了。我觉得这里面其实还隐藏了两个重要的元素：放心、意愿。

所以展开来就是：管理是【放心地】通过【有意愿】的人来完成任务。

我们都知道评价一个人工作的两个大维度就是能力和意愿。让一个有能力胜任的人去完成这个任务，我们才能放心；如果ta同时具备强烈的意愿接受任务，那么结果很有可能是超预期的，这就不只是放心了，而是开心。

想要放心，有两点：1、这个人本身的能力和这项任务的难度是尽可能匹配的；2、做为任务的布置者或设计者，我们要给ta定好smart的目标、清晰的sop以及反馈机制。也就是让ta明确的知道该做什么、怎么做、以及做成什么样。过程中如果遇到能力范围外的突发情况或bug，及时反馈，我们再插手共同解决，这样一来大家都放心了，基本上大体进程都在掌握中。

意愿，就是ta和我一样都想要优秀的完成这个任务，这就是上下同欲，是一切目标导向工作的大前提（前提是双方已建立信任，信任是上下同欲的基础）。虽然我和ta目标是同欲的，但同欲的目的可能不同。比如我完成这个任务就是因为我的上级需要我完成，我的目的就是完成本职工作；ta的目的可能跟我一样，但也可能是挑战自我、借机学习、积累经验、获得赏识/认可、绩效激励等等，每个人不同。所以我们对不同的ta，要了解不同的需求，从而达到“不同的同欲”。有点拗口，总之，就是找到那个最容易激发ta兴趣和意愿的点，让ta明白完成任务即可得。

ta的意愿越强烈就越会把自己的能力发挥极致去做好，这是我们也就越放心；越放心，越会让ta感到受信赖从而提升意愿度、敬业感，如此良性循环就形成了，我们就可以做好这个“甩手掌柜”了。

《做好“甩手掌柜”》