第二章：
第三节：迅速实行
读后感：速度决定效率，在保证质量的情况下提高速度和效率。作为一个经营者要做事不拖拉，要有当机立断的魄力！就如：如果顾客给你提的建议，你不放在心上，不找方法去改正，那下次顾客再来还出现类似的问题，那么我们就会损失一位顾客，甚至多位！
如果想到提升门店的营业额的好方法时，必须马上去执行，因为你想到的，别人也是能想得到的，而不同的你做出来了，而他人没有做！这就是：要做行动的巨人，不做说话的矮子！
第四节：现场，现物，现实
读后感：作为一个经营者，首先考虑的是下达任务的时候，不要只是嘴上说说；一定要切合实际的去下达任务的重要性；员工不会做你安排给他的事情，员工只会做你检查的事情！
就如员工做事犯了错误，作为经营者不要听从其他人的传话，要亲自去感受一下这个事情是否有难度；一定不要第一时间去责备你的员工！而作为经营者也是一样，要现场去感受一下顾客的需求，亲身体验往往会比你听的效果好，这样以来我们就可以为不同的顾客提供不同的服务了！
现场教学，会比理论来的更实在，更容易接受，因为你身在其中了！
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