我的工作是医院的收费员，刚刚同事发信息说我今天交的帐少了45元……怎么回事呢？有一个病人交费的项目比较多，我就只把钱收了，让同事帮我开票～我收了5项的钱，给同事也说了开5个项目，结果同事开票时发现票上是6个项目，就直接按6个项目开了，发现和我说的不对，也没有找我核对，而是把票直接给病人了……
发生这种情况，我第一个念头是埋怨，埋怨这个同事为什么既然发现了不对，还不找我核实，想着以后再也不能找这个同事帮忙了……但又想到，我们是同事关系，说明工作中不可避免的以后还得有合作，而且当时确实是帮到我了，我也省力了……所以，出错不能只埋怨一方，是双方都考虑不周导致的……
我在一本讲沟通方面的书上看到过，说如果沟通出了问题，传达的人要负80%的责任，因为一方面是传达的不够具体清楚，另一方面是对结果反馈没有核实……所以，我需要做的是，下次交代事情，1、重点部分要重复 2、一定要核实
另外，我会再私下找这个同事聊一聊这个事情，让她下次再发现这种不符的单子时，一定要核对清楚后，再给患者，避免此类事情的发生……
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本文标题：今天的错误总结
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