DAY 16用好校准问题
DAY 16今日阅读P 136-154
1.请你详细说一下，在谈判过程中，提出校准问题的作用是什么，会产生什么优势，具体有何规则?
作用：通过提出校准问题能让对方获得虚幻的控制感。2、校准问题有一种力量，能潜移默化地让对方知道问题出在哪里，而 非直接告知对方问题是什么，从而导致冲突/3、你能提出观点和要求，同时对方听起来也不会觉得是被胁迫。
校准问题的提问规则：1、首先，校准问题要避免使用一些词，比如“能够”“是”“确 实”；2、相反，校准问题要包含一些人们认为是记者常用的疑问词，最好包含“什么”“如何”， 有时会用“为何”。这些词能激 发对手的思考，然后进一步做出回答。3、你应该尽可能多地使用校准问题。
2.请你回到最近的一次谈判场景中，利用学习到的校准问题的方式重新演绎那次谈判过程，请你先将当时的场景描述清楚，然后你可以使用AB对话的方式演绎。(不说“不”的拒绝，“你说得对”，标注核心信息、总结对方的话、寻求帮助的解决方案)
在3月中旬，我车间的一个员工被投诉工作过程中，工作态度不积极，重活躲着，很多时候还找不到人，我在和其沟通的过程中，起了争执。如果重新演绎如下：（A:我；B：被投诉员工）
A：你知道我为何会把你单独叫过来沟通吗？
B：不知道啊？
A：你觉得上班时，不管在哪个班上，是不是都应该工作时主动一些啊？
B：那当然了，我表现一直很主动啊？
A：是吗？你自己认为自己工作很主动。可是我已经两次听到反映说你工作不主动，而且一个人的表现不是自己说了算的，更多需要他人的评价？
B：你说得对。
A：那你觉得这个问题如何才能更好的解决呢？
B：我以后会主动询问工段长，有哪些工作是需要我做的，然后自己的去向先告知工段长，以便有时时随时可以找到我。
A：好，那我就让工段长提前将每天的工作内容告知你，然后你如离开车间，提前告知工段长，你有什么需要也可以提。
B：可以，暂时我也没什么要求。
3.根据本章学习要点，用自己的语言总结每一个作者最后提出的知识要点，并将每个知识点尽可能用一句话总结。
1、不要逼迫对手承认你是对的。而要通过提问使对方自己认识到错误在哪里。
2、避免问那些封闭性问题。这样 的问题不需要对方太多的思考，但却会使得对方期待你回馈一些东西。
3、问一些包含“如何”“什么”的校准问题。通过多提校准问题寻求对方帮助，就能让他们产生控制的幻觉，从而使他们说得更多，透露更多的重要信息。
4、不要问包含“为什么”的问题，因为“为什么”经常会被用来责问，从而产生对抗的局面。
5、校准好你的问题，这将鼓励对方投入更多的精力来寻找我们需要的解决方案。
6、当你在谈判中被对方语言攻击时，设法使自己冷静（譬如咬一下舌头），然后继续向对方提出校准问题。
7、要想法设法了解对手背后的力量，防止在谈判结束后出现意外情况。
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