孔子在《师说》中曾说过“人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。”即说老师有为学生答疑解惑的责任，学生有了疑惑需要求教老师，以此来提升自己，由此可见答疑解惑对于学生和老师的重要性，因此在以往的研究中对答疑的研究有很多，在这些研究中大多数研究都偏向于自动答疑系统的设计、采用的平台和工具。随着网络教育的盛行，答疑的研究越来越偏向答疑系统的设计方面，如何将自动答疑设计的更加符合学生的需求成了研究的热门。提及到网络教育，多媒体这个词肯定避免不了，网络与多媒体结合在一起才能进行网络教育也就是说网络教育需要多媒体的辅助。近几年来，多媒体理论愈发盛行，特别是对信息呈现方式对学习结果的影响的研究有很多，例如:陈铮的信息的呈现方式和学生的认知风格对多媒体环境下科学学习效果影响的实验研究，还有康诚的信息呈现方式与学习者的个性特征对多媒体环境下学习效果的影响等。
在以上提及到的研究中，答疑的研究偏向于系统的设计，信息呈现方式更多的是与学习者自身的倾向，比如：学习认知风格、个性特征与自我效能感等结合起来研究其对学习结果的影响。而本文的研究则是将答疑与信息的呈现方式结合起来，观察在不同答疑的信息呈现方式下学生学习结果的变化。通过大量的文献研究发现这方面的研究很少，这可能是因为微课、慕课等形式的网络教育的盛行，导致专家学者将更多的精力放在了自动答疑系统的设计以及平台的建设方面，并且在信息呈现方式对学习结果的影响方面更多是先考虑的学习者自身的倾向，并没有考虑到答疑的信息呈现方式对学习结果的影响。而且，对于答疑的研究大多数也是在2010年之前，现在对于这方面的研究比较少，这也是原因之一。
近年来，信息的呈现方式对学习效果的影响是许多专家学者致力研究的课题，尤其是在微课盛行后这种研究更甚，本文旨在通过研究答疑的信息不同呈现方式对不同的学习结果的影响来为这方面的研究加砖添瓦以此推动更深入更细致的研究。本文还利用布卢姆的学习结果分类体系将学习结果分为记忆、理解、应用、分析、综合、评价来探索哪种答疑方式适合哪种学习结果。在得出结论后可以将结论应用于实际的教学中以此来提高绩效，最终目的是促进教师的教学和学生的学习
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