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我听过很多商业分析模型，但因为资质平庸，终究不得要领。直到几年前，被一个名叫“TTPPRC”的商业分析模型种草，让我瞬间对整个商业社会的游戏规则豁然开朗
这个模型实际就是6个单词首字母的缩写：Trend（趋势）、Traffic（流量）、Package（包装）、Product（产品）、Revisit（重复消费）、Cost（成本）
若不是提出者有一些英语功底，估计会变成QLBCCC模型
可仔细想来，这个时代，任何一个企业若想成功，势必躲不开这6大环节
尽管各环节并非按序排列，也没有完全独立，但却丝毫不影响它的分析效率和适用范围，从实操角度来说，可以吊打市场上已知的任何商业分析模型
以下就以我个人的理解来聊聊这个模型，希望能给各位带来一些启发帮助
02
①Trend（趋势）
雷军说：“站在风口上，猪都可以飞起来。”
一切商业活动的首要因素就是顺势而为
互联网让信息的交互便捷通畅，同时也让趋势的浪花汹涌澎湃
手机代替了相机，微信击败了短信，网约车洗牌了计程车，移动支付送走了钱包
很多行业到死都不知道，自己真正的竞争对手从哪里来
这个就是互联网+趋势的力量
马云不是第一个做电子商务的，乔布斯也不是第一个做智能手机的，他们的成功不是因为有多努力，而在于顺应了趋势，并加持了几辈子修来的运气福分
但对绝大多数普通创业者来说，趋势很难预判，如果你的洞察力没高到惊人的境界，切勿幻想自己能成为那只风口上的猪
比如一直被提及的物联网领域，每个人都觉得有它在手，未来我有。但它的发展却种种受限，不论是硬件软件的技术壁垒，还有网络速度的牵制，一直无法得到市场的反馈。直到5G的到来，才让这个领域重新被畅想，但更多应用端还是在商用或者工业用途，个人需求的部分仍旧呈隐性状态
所以有时候即便市场有趋势，顾客也会持观望态度，导致无法促成交易
简单总结，在TTPPRC模型中，Trend（趋势）是大前提。对企业来说，时刻保持市场敏锐度，将已有的产品不断进行重塑来满足顾客需求，可以在这个环节上站稳
②Traffic（流量）
在这个时代，酒香也得靠吆喝
但说得更直白些，只要手握流量，即便酒不香，也有大批的人排队来买
在TTPPRC这个模型中，Traffic（流量）就是为了让更多目标客户知道你
为了从市场上获取更多用户流量，企业可谓卯足了劲。你能看到的任何广告，软文，商业活动，APP返利等等，都是他们用金钱堆出来的
但效果却不怎么显著
反正我每次都是拿完赠品，领完返现，就卸载APP了
流量的获取很难，获取后的客存量更难，所以在这个环节上需要做更多的商业分析和思考
关于流量撬动的一些方法，我在后续几个环节里也会做简单探讨
③Package（包装）
这里的包装是一个比较宽泛的概念，它指的是顾客在购买行为前的所有体验
比如在网上买东西，你的所有售前体验就是这个东西的图片/视频介绍，和客服的聊天感觉，以及买家们的评论留言。至于买回来东西是不是和你想得一样，那是另一回事情
而在线下的消费市场，售前体验就更多了。从商场的店面设计、灯光音乐和香氛，到接待人员的仪容仪表、产品的精致包装等等，都能给消费者带来更多的感官刺激。无论有形产品还是无形服务，几乎都能得到购买前的免费体验，尽管从这点上降低了顾客采购风险，但短暂的体验依旧没法解决真正使用时遇到的问题。所以线下市场还有很多坑的
在TTPPRC这个模型中，该环节要思考的就是如何让包装更符合顾客的购买期待
如果包装足够出色，其本身也是可以直接引入流量的。比如众多网红餐厅就是依靠这样来炒作的，尽管菜品极其难吃，但打卡发圈的一波操作依旧可以吸引下一批韭菜。谈到包装的境界，又让我想到了神酒江X白，网上那些说这个就是酒精兑水的人，我真的很想问，你们买它真的是为了喝吗？
消费行为实际上买的就是一种感觉
所以下次你老婆逛街又顺手买了个包的时候，就别质疑她是否真的会用了，人家买的是当下那种“我值得拥有”的感觉
④Product（产品）
商业的本质，是提供产品换取相应的回报
如果说包装决定了顾客第一次的购买行为，那么产品质量就决定了顾客的粘性及忠诚度
一个优秀的产品，可以带来口口相传的流量，反之，也有太多依附趋势/流量/包装，却交付烂尾产品的案例，甚至还有被认定为诈骗并诉讼于法律的，众所周知P2P爆雷的“中晋合伙人”和“金鹿财团”就是典型的庞氏骗局
TTPPRC模型中谈及的产品概念，不是指拥有高技术行业壁垒的产品，而是指消费行为发生后，消费者所得到的完整使用体验
在思考怎么把产品做好之前，其实要先问自己，你的产品到底是什么？
海底捞从来不卖火锅，他卖的是服务享受
迪士尼也不卖乐园，他卖的是童真梦境
苹果卖手机吗？也不是，苹果卖的是极致用户体验
老干妈卖辣酱吗？人家卖的是群众对这个火辣女人的眷恋
只有弄清了顾客为什么而消费，才能在最终交付的产品上将这个点进行强化，然后毫无节操地刺激顾客的消费体验，你会发现口口相传比任何花钱的广告都有效
尽管Product（产品）处于该模型中的第四个环节，但它却是企业能否做长久生意的重中之重
⑤Revisit（重复消费）
对于消耗品的购买，我从来不喜欢动脑子，随手一翻订单记录，再次下单就行了
所以基本上只要产品质量过得了关，顾客就会有重复购买行为
但重复购买不代表顾客会帮忙转介，更何况那些一次性交易的产品，就更难做了
这里的Revisit（重复消费），指的是如何让存量客户帮助导入更多新流量
面对这个怎么把已有客户盘活的课题，商家企业也是动足了脑筋。常见的有寄送小红包，要求好评返利的方式，也有希望大家发朋友圈集赞的沙雕商家，但绝大多数人都懒得动，毕竟视钱财如粪土，是当代新青年的标志
不论如何，想要引起Revisit（重复消费）的“口碑效应”，关键还是要解决顾客“为什么要分享”的问题
有一款啤酒在这点上做得很出色，除了产品本身值得称赞外，顾客还可以登录其官方网站，上传自己的照片并打印在瓶子上，从而获得个性化的啤酒。如果足够幸运的话，它还可能被印在5000个瓶子上，销往世界各地
能想出这个办法的人简直是营销天才，让自己的产品和顾客之间产生强联结，不仅解决了“为什么分享”这个问题，还帮助打通了TTRRPC模型中的趋势/流量/包装这三个环节
企业需要重视Revisit（重复消费）这个环节，主要因为现今供大于求的买方市场增加了获客成本和难度。如果这个环节上能做得好，甚至可以直接决定了企业未来的发展方向和生命周期
⑥Cost（成本）
德鲁克说，组织的内部只有成本，其结果存在于组织的外部
这里的成本包含了所有商业运营中的一切市场营销，内部管理，时间精力等等
尽管企业的宗旨是创造顾客，并服务和满足顾客的需求，但任何商业活动的本质，都是为了盈利而服务。这就是为什么老板们每天都在想着怎么开源节流，怎么考核利润率，怎么用最小的代价获得最大的回报。因为抛开成本的一切商业模式，基本都是空谈
在TTPPRC模型中，Cost（成本）渗透在每一个环节中，当你能去思考如何撬动杠杆，以小博大的时候，就离商业的本质越来越近了
03
商业之所以迷人，就在于它的不确定性
但如果我们能从无序中看到有序，从混沌中找到规律，运气也会成为实力的一部分
以上就是对TTPPRC模型的阐述，如果你能记住这个简单高效的商业分析模型，你就会明白为什么街角奶茶铺的生意要比商场内的好，为什么X航推出周末随心飞活动后X秋马上要搞天天随心飞，为什么上海迪士尼小镇突然要决定开放夜市，为什么汤米叔叔的公众号要坚持每周更新…
这个世界真的很有趣，你看到了吗？
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