沟通在企业内部是一门“艺术”，好的沟通往往可以让工作事半功倍，提高工作效率，所以提升沟通能力是一名财务管理人员必备的修养。沟通贯穿于管理的所有环节，市场上关于沟通技巧的培训课程也不少，足以说明沟通在管理中的重要性。
8月3日，CFO良师益友微直播课程邀请来自北京创业公社投资发展有限公司副总裁、CFO张萍女士对财务管理人员的沟通之道进行了一次授课分享。此次分享为张萍女士结合自己多年职场经验的独家原创分享，精彩程度不容错过。
嘉宾介绍
北京创业公社投资发展有限公司副总裁、CFO 张萍
这是一位拥有跨国公司、合资公司、国企和私企20年管理背景和财务实操经验的CFO
这是一位参与过企业上市，主导过国际并购和多起融资，擅长投融资、并购、IPO的CFO
这是一位知识体系涉猎财务、人力资源、行政管理、投资者管理多线条并具备丰富实战经验的CFO
这是一位荣获中国十大杰出CFO、年度财界领袖奖，并多次接受财经杂志专访、多次参与财务论坛担任演讲嘉宾的CFO
这是一位具有多家管理会计协会认证证书，并担任过高级讲师的CFO
她是CFO良师益友公益平台导师志愿者，也是本期微直播分享嘉宾北京创业公社投资发展有限公司副总裁、CFO张萍女士。关注直播间的小伙伴应该知道，这已经不是张萍女士的第一次分享咯。
沟通在企业内部是一门“艺术”，好的沟通往往可以让工作事半功倍，提高工作效率，所以提升沟通能力是一名财务管理人员必备的修养。沟通贯穿于管理的所有环节，市场上关于沟通技巧的培训课程也不少，足以说明沟通在管理中的重要性。
8月3日，CFO良师益友微直播课程邀请来自北京创业公社投资发展有限公司副总裁、CFO张萍女士对财务管理人员的沟通之道进行了一次授课分享。此次分享为张萍女士结合自己多年职场经验的独家原创分享，精彩程度不容错过。
微直播回听链接：https://m.qlchat.com/topic/details?topicId=270000416407299
以下为本次直播分享内容文字版，更多精彩内容，请关注“老余谈财经”！
财务管理人员沟通的必要条件
财务管理环境
财务管理人员如何去沟通，用什么方式去沟通，取决于各种多元化的企业管理环境，企业具备了良好的沟通环境，即使沟通技巧差一些，也会沟通顺畅。因此，沟通技巧固然也很重要，但企业建立良好的沟通环境更重要。例如，CFO的财务特质如何，不同行业的生命周期，企业的性质和企业的文化等。
财务管理理念
开放共赢
这样才能站得高看得远，考虑自身的利益的同时也要考虑对方的利益，以达成合作、持久、共赢的局面。
以人为本
建立责、权、利相结合的财务运行机制，充分调动团队成员的积极性、主动性和创造性。
风险控制
预测可能出现的财务风险、运营风险，完善内控制度，加强对业务流程重要环节的监控，采取各种防范措施，降低或消除可能发生的风险损失。
信息管理
财务信息的及时性和准确性，利用信息化方法进行信息的收集、分析和预测，进行财务决策衙资金运筹。
战略理念
一味地追求成本 最低化可能会降低企业在市场中的竞争力。企业的一些花费和投入短期看上去造成了成本 的上升，但长远来看会增强企业的竞争力。
财务管理定位
低阶
做好基本的核算工作能按时提供财务报表及满足各种合规性要求，如审计，税务等。
中阶
业务上的合作和分析，提供业绩计量和评价等信息。
高阶
引领新的发展机会和业务模式，持续的业绩提高，战略分析，业务重组，基准ARE，成为业务的咨询者。
在明确财务管理的定位，清晰财务管理的理念，了解财务管理的环境后，才能建立企业运转顺畅的“沟通”渠道。
财务管理沟通的方式
与业务部门的沟通
财务部门通常不懂业务，不知道业务部门需要什么；业务人员也往往不懂财务，不懂财务能给他们提供什么，这样就容易产生矛盾。
如果要改变现状就要做到：财务给业务部门做培训，业务给财务做培训，使双方有一定的基础了解；建立并维护良好的工作关系，拓展等。
在报告和方案的表达上，要让文字能力和综合知识能力的体现，让财务外行人也可以看懂。
财务部门了解业务，分析业务对生产过程、产品特点、市场运营、销售渠道等整个动作流程有全面的了解；只有这样才能提出切实可靠的有价值的建议贡献给企业各部门，以此提高自身的影响力。
轮岗换位
鼓励财务负责人到销售部门、采购部门、生产部门等就职，定期了解他们的工作内容及所 面临的工作问题, 调整财务团队判 断问题的角度及行为方式。如此一 来，财务部门就能更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求。
客户经理制
各个部门都配有focal contact财务人员，负责提供所需要的财务方面的帮助并参加该部门的工作会议，了解该部门的财务需求。
与业务部门的协作
财务管理应该协调业务部门建立合理和标准的业务流程，提高工作效率，降低沟通成本；及时提供财税专业建议，如非贸付汇/司间关联交易的税务成本，营改增时进行合同条款中的税务条款和发票条款更新，营改增对公司业务的影响，营改增Q&A，发票新的规定，提前培训和宣教等。
并为公司年度预算进行定制——就企业的经营活动从财务角度与各部门反复沟通，站在比各部门更全面的角度来看问题，综合平衡，达成一致意见。
同时，协助业务部门制定合理的KPI并执行并定期，如每月进行实际与预算的比较以便及时告诉业务部门实际业绩如何；提出改进预算差异的 建议并跟踪落实；或者根据情况调整预测。
每月结帐时的互动——财务和业务数据报告，snap PL日报和预测使得管理者和业务部门提前了解本月可能的实际业绩，以便在业务操作上采取相应的措施和努力；季度或者月度业绩（经营分析）会议。
审计时的协作——在财务的培训和协调下，各业务部门严阵以待，及时提供审计所需要的信息和资料并安排出时间与审计师进行沟通。
与业务部门联手提高公司业绩和效益，来体现出财务管理的价值。
与公司管理者的沟通
财务管理人员要建立一种“大财务”的思维模式和“跳出”既定逻辑看问题——改变思考问题的方式与角度，学会站在管理层的高度高瞻远瞩，从高处看待企业战略与财务管理，从日常的数据中观察企业深层发展的趋势，将财务部门的工作与企业发展联系起来。
在交流的语言上要将晦涩难懂的财务专业术语以通俗易懂的方式传达给管理层 ，比如表格，趋势图等等。
提出问题时+建议处理方案，并提供不同的选择；无论是谈话还是演示，都要自信；对表达的观点要明确、简洁；要往大面上看，因为高管层对你所关注的细节、你所关 注的领域不一定感兴趣；不要呈上一堆数字、比率或者表格，而不说明你想表达什么意思；确保你的建议是具有建设性的，是以企业整体利益出发点的。
只有得到管理者的认可和支持，对财务管理人员参与业务日常的经营决策，成为企业合作伙伴是很重要的。
与外部的沟通
与政府各有关部门保持良好的持久的关系，时刻准备为公司解决突发的问题
与银行和税务的沟通和关系维护。
与股东（投资人）经常保持沟通，如预算，经营分析月报，定制的报告等。
数据的一致性
财务管理报告与业务部门报告数据-不同的数据平台，不同的定义，不同的口径造成歧义甚至误导。好几个独立的系统，系统之间没有衔接和集成，往往其他部分做一遍，财务核对一遍， 使业务部门的数据与财务数据不能平滑，这样就没有价值创造。
所以要建立统一的数据平台和数据定义，通过统一的信息系统，来支持公司的业务活动，保证数据流传的一致性、准确性 和快捷性。
与销售部门的沟通
了解销售部门的业绩管理：收入、毛利指标 完成情况, 每月或季度进行一次业绩评价。销售通过什么日常管理来提高其绩效，战略是什么?执行计划是什么?
以利润为导向的交流方式：由于销售业绩评价主要是以收入、利润为导向的，因此不能总是以费用预算、预算限制等为主旨来与销售团队沟通。以收入目标、毛利率目标及预算框架来协商，例如收入目标没有超额完成的情况下，有什么理由要求超额使用费用预算呢?
参与销售员工的激励方案设计过程：适当的销售记录激励方案，来避免公司财务负担、销售人员的懈怠与不思进取、不合适宜的薪酬差距等。
参与销售任务的分配：确保整个销售团队的任务不低不于企业的经营目标和收入预算，并达到公司要求的增长水平。
有关预算管理的沟通
准备充分
充分了解公司 整体及各部门的经营目标, 业绩评价原则。
预算制定
成本和费用的资源。
分配
历史+新增, 并考虑现在的行情, 比如市场、通胀水平、 公司薪酬增长率等，参考成本 费用大约占收入的总体比例，也可以是各种模式的组合。
预算控制
事前和事中控制，如审批权限，根据收入的完成情况，超支预案。
预算分析
分析报告—各预算执行单元，公司管理层，股东等。资源配臵调整、经营方向、策略等决策支持。
业绩评估
以预算目标为基数，以数字和事实为依据，异常数据调整。
在这一个小时的分享中，张萍女士的分享对提升部门整体专业素质与综合能力在任何时候都会受用。
作为财务管理人员只有具备强大的能力，才能使管理层放心地委任更多的工作任务。多注意培养业务能力才能胜任现代意义上的财务、会计、管理、咨询的角色，使财务部门的地位得到应有的提升。
要注意转换立场 ，改变思考问题的方式与角度 ，以企业经营发展的角度提出宏观财务管理的建议 ，将财务部门的工作与企业发展联系起来。
努力拓宽知识结构，既有专业财务知识，同时又要学习掌握一定其他相关的知识，如企业管理、企业兼并和重组、公司治理、市场营销、 谈判技能……这样的财务管理者才能符合现代企业的需求。
正是基于这样的需求，企业最不可避免的需求，CFO良师益友公益平台联合业界乐于分享的优秀CFO以及其他丰富资历的高层管理者加入成为导师志愿者，帮助财务中、基层快速成长为优秀的CFO/财务总监，推动职场财务人在中层岗位上更好的承上启下，引导在校大学生顺利过渡学生与职业人身份进行就业与继续成长，让不同层级财会人员相互分享、学习、交流，鼓励现职的CFO去帮助更多的财务人员快速成长，通过搭建这样的共享交流平台，让更多财务人员实现快速发展，少走职业弯路。
目前，CFO良师益友导师学员招募项目第十二期已启动。欢迎报名。
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