在夏目漱石的《少爷》中，有一个令人叹息的小人物：青南瓜君，一位兢兢业业的老师。同许多人一样，青南瓜君坚信“是金子总会发光的”。于是在职场中，他任由自己沉默，不与领导、同事做多余的交流与互动，在他看来，工作——就是把工作干好，足矣。

因为存在感太低，他被分到了偏远的地区任教，导致无法照顾家中年迈的母亲。

有多少像青南瓜君一样的人，在自己的位置上兢兢业业，却怀才不遇？他们经受着生活的捶打，连抱怨都在沉默。

要知道老板没有义务关注你，客户也没有义务认可你，同事也没有义务喜欢你。想要脱颖而出，只能靠自己：将自己表达出来，与他人沟通，让别人听到你，听懂你，并认可你。

那么，我们应该如何表达，如何沟通呢？

365天训练营专家组，共同编写了一本《场景化沟通/360度无障碍沟通的艺术》。书中通过对不同沟通场景的共性提取，帮助我们在具体的场景中，练习沟通能力。当你懂得了沟通的方法，“三言两语”也可以开山劈石。

想要三言两语让自己脱颖而出，我们必须掌握这三个方法：

一、闭环式沟通：说出去的话，要有回响

闭环式沟通，是指在沟通中，不仅要把信息传递出去，还要确保倾听者能够理解意图，并且对于倾听者的反馈，做出有效的回应。

在《场景化沟通》中，专家组将“闭环式沟通”的方法分成了三步：

1、结合对方的需求，表达自己的意图

2、分清主次，简洁高效，确保对方接受到信息

3、听到回响，积极反馈

《红楼梦》中的丫鬟小红，就是“闭环式沟通”的大师。她原本是宝玉院里的小丫鬟，是贾府的“家生子”（佣人的孩子），地位极低。她没有资格接近宝玉，不能进宝玉的房间，连到宝玉跟前说话的资格都没有。可是她靠着说了一些“四五门子”话，逆袭了人生。

1、满足凤姐的需求，达到自己的意图

小红是有能力的人，并不甘于只做一个俯首耕耘的小丫鬟。在与别的丫鬟玩耍的时候，发现凤姐招手换人，就赶紧跑过去询问。可凤姐不了解小红，她对小红的工作能力表示了质疑

小红立刻给凤姐吃定心丸：

“奶奶有什么话，只管吩咐我说去。若说得不齐全，误了奶奶的事，奶奶责罚就是了。”

小红不仅表达了自己要“好好工作”的意图，还为凤姐考虑再先：我能做好，你只管吩咐；我没做好，你尽管责罚。

2、分清主次，简洁高效，确保对方接收到信息

凤姐交代的任务不简单，不仅要传话，交代事情，还要捎带东西。小红办完了事，到李纨处找凤姐交差。她自信的汇报工作，一长串儿说了六七个人名，把李纨都说晕了。

凤姐对她很是满意，夸赞她会说“四五门子的话”。

好孩子，难为你说的齐全，别像他们扭扭捏捏的蚊子似的。这个丫头好，方才两遭，话虽不多，听那口声就简短。

小红一句废话没有，她只是个传话的，就原模原样的传话，简洁大方，不做多余的表达。办事情干净利落，得到了凤姐的青睐。

3、听到回响，积极反馈

凤姐提出要问宝玉要人，想认小红当女儿，再好生调教。

小红当即说：

愿意不愿意，我们也不敢说。只是跟着奶奶，我们也学些眉眼高低，出入上下，大小事也得见识见识。

小红一番话，不仅对凤姐的“识人”之恩做了积极回应，而且还奉承了凤姐，说与凤姐一起，能多涨涨见识。

我们发出信息，确认对方接收信息，然后从对方的回响中，做出相应的反馈。小红升职记，就是“闭环式沟通”的典型，步步为营，达到了自己的目的。

二、光环效应：利用优势来吸引对方

光环效应，是指人们在交往过程中，往往容易受到对方优势的影响，以点概面，从而更加认可信任对方。

所谓“知己知彼，百战不殆”，在“沟通”的拉锯战中，我们一样要做到知己知彼，不仅要确认自己的沟通意图，还要确认自己的优势，同时确认对方的需求喜好，才能“看人下菜”，

利用自己的优势和价值，来吸引对方的前提，就是发掘并运用好自己的优势和价值。我们一定要有“利他”的思维，你的优势，不是自己喜欢的优势，而是能为对方带来价值的优势。

蜜芽宝贝的创始人刘楠，在创业初期非常的迷茫。于是她给“天使投资人”徐小平老师发去了短信：

徐老师，我是北大的毕业生。但是我现在在开淘宝店，我的销售额已经有三千万了，但是我非常不快乐。我听说您是青年的心灵导师，而我是一个陷入心灵困惑的青年，您有时间开导一下我吗？

刘楠三言两语，一条短信，成功吸引到了徐小平老师的注意，让自己在众多创业者中脱颖而出。徐小平不仅开导了刘楠，还给了她一大笔投资，这也是“蜜芽宝贝”成功的关键所在。

“北大毕业”“销售额3000万”就是刘楠的优势：书，她读的比一般人好；开淘宝店，她比一般人能赚钱。刘楠用一句话，展示了自己的优势，这也是投资人所看重的“潜能”。刘楠能让投资人赚钱，投资人青睐这种人。

对于展示自己的价值，《场景化沟通》给了很中肯的建议，就是把握好“度”，不要让人觉得你在刻意炫耀。

1、不要反复提自己的成绩。

刘楠短信中只用一句提自己的价值，就立刻转折说“我并不快乐”，开始引出自己想要寻求帮助的意图。

2、少说空洞自夸的话

刘楠不夸自己聪明能干，吃苦耐劳，她直接摆事实，说自己北大毕业，销售额3000万，这样更加有说服力。

当你有一种美好的品质时，即使其他方面有所欠缺，别人也会接受并认可你。所以，我们要有意识地打造并运用自己的光环，这样和别人沟通才能更加顺畅。

三、良好的沟通氛围，有助于消除认知偏差

由于人们的知识背景和理解能力千差万别，他们很少能够对你表达的思想作出与你完全一样的解读。  ——[英]尼基.斯坦顿

在沟通的过程中，达成共识的方法因人而异，可是产生分歧的原因总是很相识：认知偏差。常常你说东，我说西，互不相让，说不到点上，彼此错位交流，达不到沟通的目的，往往让人沮丧。

两个人沟通，70%是情绪，30%是内容，情绪不对，内容就不对。而氛围又是影响情绪的关键。

例如夫妻之间：妻子回家后，抱怨工作辛苦，客户难对付。原本丈夫只要给一个温暖的拥抱，安静的倾听就够了，偏偏丈夫开始扮演“审判者”：我早就说过了，你不适合这份工作！我早就说过了，你不应该这样做……

双方沟通的目的不一样，妻子要安慰，丈夫却在指点批评，这种认知偏差造成的错位沟通，往往会导致夫妻之间爆发激烈的争吵，令双方不欢而散。

《场景化沟通》这本书强调，两个人沟通，70%是情绪，30%是内容，情绪不对，内容就不对，而氛围又是影响情绪的关键。所以，在开始沟通前，为了避免认知偏差，我们需要创造良好的沟通氛围：

1、稳定自己的情绪，不要妄下定论

例如那对吵架的夫妻，丈夫如果能考虑妻子的需求，不随意批评指责，结果就不一样了。

2、保持双向沟通，充分的尊重对方

不要一个人涛涛不绝，要双方一起交流。彼此尊重，是和平沟通的去前提，我们要重视对方传达的信息，适当的认可赞美对方。

3、为沟通创造仪式感

人们喜欢在酒桌上谈事情，或在会议室宣布重大事项，这就是特定场合给予的仪式感。得体的礼仪，也是沟通氛围的关键。例如我们为了给客户留下好印象，往往会把自己打扮一番，自信满满的去跟客户交流。

任何沟通都要使双方能达成共识。做销售，双方是买卖关系，这是共识；做策划，希望方案能被认可，这是观点共识；结交陌生人，希望彼此能成为互惠互利的朋友，这是一种关系共识；亲密关系，给予对方依靠和信任，这是爱的共识……

错位交流造成的认知偏差，会使沟通双方无法达成共识，所以塑造良好的沟通氛围，就显得至关重要了。

结语：

“是金子总会发光”，这是亘古不变的真理，可问题是：平凡无比的普通人，哪里算是金子呢？那些会发光的人，是因为付出了更多的努力，主动走到了聚光灯下，才让自己脱颖而出的。

在我们周围，有太多的青南瓜君，因为不懂沟通而耽误了自己丫鬟小红完成了一整套的“闭环式沟通”逆袭了人生；刘楠靠自己的优势，吸引到了天使投资，成就了蜜芽宝贝。

我们不要轻易说自己情商低，不懂沟通，因为我们每个人都不是生来的沟通高手，关键是要勇敢的把握时机，然后开口表达，在正确的方法加持下，三言两语，将自己的优势展示出去，满足他人需求，才能得到自己的回报。

相信自己，总有场景，能让你脱颖而出。