《人性的弱点》 戴尔·卡耐基 著
如何影响他人并赢得认可？
01、不要批评指责和抱怨
南非国父曼德拉，在狱中度过27年，期间受到过非人的待遇，但是他没有去批评指责他人，没有去抱怨当局。出狱后，他选择宽恕。
02、诚恳地赞美他人
赞美，不是拍马屁。如果你非要说马云是帅哥，那你是就在溜须拍马屁。
03、保持微笑
曼德拉曾五度荣登《时代周刊》封面人物，被南非人民称为“微笑大使”，并让全世界的人都不能不为之倾倒。微笑赋予人性魅力。
04、牢记对方的名字
小叶在一个休闲场所偶遇客户，她迅速的叫出对方的名字，特别是客户的孩子，并问候她的情况，客户惊喜。
05、倾听别人，谦虚待己
同事A十一从日本回来，正在讲述自己的见闻，同事B马上打断,开始说日本一点也不好玩，不如斯里兰卡，开始炫耀她去斯里兰卡的经历。
不要总是抢戏，耐心倾听别人，谦虚点，你不是戏精。
06、鼓励对方的每一次进步
在小灶，你每一次取得的进步，猫友们都给予鼓励和祝福。
07、互换角度看事情
路上看见蚂蚁爬行，女儿就会蹲下来说：“小蚂蚁要去找它的妈妈。”
看见小狗在散步，女儿说：“它怎么自己来散步，它的妈妈怎么没有陪它？”
刚开始，不理解女儿的想法。后来明白，在小孩的眼里，每个事物都有自己的妈妈，妈妈和孩子应该在一起。
08、请教，建议，而不是命令
瞪着孩子：“快去写作业！”
温柔地对孩子说：“游戏时间到了，你是不是该写作业了？”
孩子都不愿意被命令，何况你我都是成年人呢！
09、当你错了，立刻真诚的承认
孩子打翻牛奶，立马来承认错误，你还会发火吗？
10、从身边人开始感恩
陌生人送你一碗面，感激涕零。
父母为你做了多少顿饭，你感谢过他们吗？
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