骂人

我也不确定这应该叫吵架还是骂人。今天，在出发回广佛的时候，发现车出了问题，不断报故障。只好和淼淼去修车，我们选了途虎。

排查后，维修员报出问题，传感器坏了。于是，他让我们在途虎下单一个通用传感器，下单后，店里同步维修。

结果，下单后，店里重新装好的传感器仍然继续报故障。

维修员反馈，该传感器应该是有质量问题，我们需要找线上客服退了这个单，再重新下单一份传感器，才能再次帮我们安装。于是打电话给线上客服，线上客服反馈，尽量半个小时后给我们回复。

这时候，淼淼只可以建议再拆了这个通用的传感器，换成原装传感器。前台的人说如果前面那一单没有退，我们这边也没办法重新下单。所以仍旧催促我们要抓紧时间找线上客服解决。否则只可以等线上解决完了，我们才可以离开。

我一听，就火了。

我很愤怒，当场发飙：这意思是你们换了一个新的传感器，没办法正常使用，我们不曾使用过，甚至传感器一直没有离开你们的店。我却要等你们线上客服处理，不然你们不给退单，不给重新换别的，是吧？

前台女人：这个质量问题，确实需要客户这边去反馈，不然我们说话没有用，这个坏的传感器就要由我们店面去背锅了。你们打电话的时候尽量说狠话，不然售后解决没那么快的。

我：凭什么？这个传感器还没有使用过，我们要去反馈这个问题。这个是你们内部沟通的问题。如果你们没办法马上帮忙解决，需要我徒劳等半个钟，我就去12315去投诉你们售后。

这时候，一个戴眼镜的男人来插话：美女，稍安勿躁，不要打投诉电话。你这个投诉他们，最终还是会变成投诉我们门店，但这确实是他们售后解决不快的问题。

我很怒火，我：那你们要拿出解决方案啊。我们重新下单的原装传感器要先帮我们装。如果你们不让我们走，担心这个有质量问题的传感器你们需要背锅，你想要怎么样？要我们找人来这里等你们电话过来，然后解决是吧？我们要着急赶路，等不了！

这时候，旁边无奈的维修员加入了我们：原装的传感器估计装好了，现在车是可以正常开走的。

我算是明白了，其实他们所谓的不让我们走，是担心我们没有给线上售后反馈这个传感器有质量问题，导致他们只好自己认了这个坏的传感器。

简直离谱！

第一，不管我线上下单还是线下下单，我在你们店里拿的东西，是你们内部人员确认是坏的，这应该是你们内部第一时间解决问题。

第二，因为担心我们没有帮你们争取公司的售后，“扣留”我们在店里给你们解决。这太离谱了！

这时候，眼镜男看到情绪激动的我们，对我们说：你们着急我们也相信，你们可以先离开，但是一会接到这个售后电话，你们也需要帮我们多说好话，说清楚这是一个质量问题，然后让售后把这个东西处理掉。你们也理解一下我们。

我心里只有一个词：无耻！

我不管你们店里和公司之间的管理。但是，因为在线售后客服没有给我们处理，所以打算把我们继续扣留半个钟，甚至更长的时间，这非常不合理。

果然，我们离开后，一个钟过去了，售后电话才过来。

我觉得店里的人比在线售后更应该被骂。

离谱！