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15项教练技术:如何极大地欣赏客户?

15项教练技术:如何极大地欣赏客户?

作者: 林畅是个小太阳 | 来源:发表于2024-06-23 08:20 被阅读0次

    教练话术

    0、亲和性提问

    (1)你今天的收获是什么?

    (2)还有别的收获吗?

    (3)你如何享受更多的收获和可能性?

    1、3F

    (1)责任、事实:你不一定要去做,但是你想去做的是什么?

    (2)感受一切:我能否不逃离地百分百感受痛苦呢?

    不好的感受,总是在教会我们什么

    (3)等待清晰:我如何享受对不同意见持开放态度?

    不着急决定,去听更多信息。

    2、三项协议

    (1)期望

    • A对B的期望,B同意的部分(先从一点点的期待开始,更让步一点就有更多可能性的同意。)
    • B对A的期望,A同意的部分(很多时候我们看不到他人对自己的期待)

    (2)第三方:A与B对第三方的期望,A与B达成一致。(第三方指的是可能毁掉你们承诺的亲密的人/相关的人。)

    (3)解决冲突的方案:可能出现的冲突和解决方案是什么?

    • 什么会打破承诺?
    • 如果打破了承诺,要如何惩罚?
    3、合约

    (1)付费:我们是否就付费系统达成了清晰的共识?(付费沟通前置,享受教练过程。)

    (2)诚实:我们是否同意在未来我们一同解决任何的冲突呢?

    (3)取消:我们是否在取消政策上达成一致?

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