做一个被动引流聊天话术的SOP
之前一直在写丰胸类产品，不太符合我的气质，今天换一个产品，假设我现在要打造一个线上小课《用户运营》，那么这个被动引流聊天话术的SOP该怎么写？
一、引起话题的内容
用户A：
今天和领导聊天，领导说接下来要把工作重点放到用户运营上，在谈到用户运营时，领导的思维就是“无非不是在群里聊聊天，维护一下客户关系嘛？用户运营的工作看着很轻松啊！哪里整那么多复杂的。”
大家有没有遇到这样的领导?
用户B：
“我去，我们领导也是这样子的，他以为用户运营很轻松呢！”
用户C：
看来这个领导对用户运营根本就不了解，所以才会说出这样的话
用户C：
我之前也遇到过这样的领导
用户D：
这很正常啊！有的领导以前没有接触过，看到别人家的运营都是这么来的，当然会这样认为了。这也不能该领导，只能说用户运营的范畴太广，而且很多人不能准确的说出用户运营到底是干嘛的！包括哪些内容，究竟有什么价值。
用户D：
我认为你可以在找领导说这个事前先理清自己思路，好好去研究一下用户运营的具体工作范畴，用户运营的本质是什么？当下你们的产品处于用户生命周期的哪个阶段？掌握了这些，用简洁易懂的方式和领导沟通。
用户D：
另外，如果你能找到你们竞争对手的案例就更好了，这样更容易说服领导支持你的工作，同时跳出对用户运营的误区。
用户E：
@用户D，你说得很对，总结一下你的发言，
1、提升自己的沟通说服能力特别重要，不要指望领导对什么都懂；
2、对该领域的知识你得有一定的掌握，不然自己都不知道用户运营有哪些模块，哪些知识，自己都说服不了，怎么说服领导。
用户A：
哇，@用户D，@用户E，大神，求指点，可以具体给我说一下吗？
用户D：
可以的
（这里可以说出：用户运营的本质就是用户精细化运营，提升整体用户的单体价值）
用户E：
是的，当然要看你们产品当前处于生命周期哪个阶段，不同的用户生命周期使用的方法和手段不一样。
用户E：
关于@用户A，你说的你们老板以为用户运营只是聊聊天，混下群的问题，也不是完全错哦
用户B：
两个大神，你们对用户运营这么了解，要不我们建一个群，一起在群里了解一下，可以吗？
用户D：
可以，那我建一个，拉你们进来
===========群已建好
用户D：
我以前也是对用户运营不了解，讲真，和你们老板一样，直到后来遇到XXX，他多年从事互联网用户运营，对该领域相当了解，跟着他学的，虽然现在不能说精通，但至少操盘过上百万的用户体量了。
用户D：
比如用户运营的三大子系统：用户生命周期管理、用户分层和用户激励体系，现在都在结合着用，效果特别好，目前的用户平均ARPU值大概在400元左右
用户B：
@用户D，这样的知识我应该怎么学呢？
用户D：
这样吧，我把我之前学的课程发给你看一下，你可以了解一下，当然也可以在群里面互相交流。
用户B：
太感谢了！
（发个红包）
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