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如何提高成交率?

如何提高成交率?

作者: 径辞 | 来源:发表于2019-10-20 23:51 被阅读0次

一、锁定目标客户

1:盘点顾客(您所推的项目适合高端顾客?还是中高端顾客?还是中端顾客?把这些顾客拉出来。)

2:分析顾客

(1)、分析顾客消费能力(是否有购买力?

(2)、分析顾客消费需求(顾客想要改善的地方,你这项目是否能够解决?)

(3)分析顾客消费习惯(是一次刷清还是喜欢分期?)

(4)分析顾客消费性格(是冲动型还是理智型?)

(5)分析顾客消费自主权(花钱是否自己决定还是和老公或家人商量?花的是谁的钱?

二:铺垫顾客

产品功效、产品价格、配合人(顾问店长)是否有统一的话术?

三、成交流程

电话、短信、顾客到店员工怎么说?每个环节谁来配合?(谁帮她造势?谁帮她踢单?)

四、售后服务

1、静态

(1):顾客护理档案(了解顾客做过的项目是否和本次项目有不良反应?)

(2)顾客档案(方便进行效果跟踪)

2、动态

(1)满意度调查:(不满意地方及时改善,美容师手法满意?服务满意?店面环境?)

(2)注音事项:做完项目后会出现那些泌腺反应。

总节:顾客首次买单是效果,二次返单是售后。

——A客才是老板的利润.这一点身为老板要明白。

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