一、锁定目标客户
1：盘点顾客（您所推的项目适合高端顾客？还是中高端顾客？还是中端顾客？把这些顾客拉出来。）
2：分析顾客
（1）、分析顾客消费能力（是否有购买力？
（2）、分析顾客消费需求（顾客想要改善的地方，你这项目是否能够解决？）
（3）分析顾客消费习惯（是一次刷清还是喜欢分期？）
（4）分析顾客消费性格（是冲动型还是理智型？）
（5）分析顾客消费自主权（花钱是否自己决定还是和老公或家人商量？花的是谁的钱？
二：铺垫顾客
产品功效、产品价格、配合人（顾问店长）是否有统一的话术？
三、成交流程
电话、短信、顾客到店员工怎么说？每个环节谁来配合？（谁帮她造势？谁帮她踢单？）
四、售后服务
1、静态
（1）：顾客护理档案（了解顾客做过的项目是否和本次项目有不良反应？）
（2）顾客档案（方便进行效果跟踪）
2、动态
（1）满意度调查：（不满意地方及时改善，美容师手法满意？服务满意？店面环境？）
（2）注音事项：做完项目后会出现那些泌腺反应。
总节：顾客首次买单是效果，二次返单是售后。
——A客才是老板的利润.这一点身为老板要明白。
网友评论