第十七讲 演讲的杠杆效能：互动与问答
一、什么时候需要互动
1、出现冷场：观众注意力不集中
2、观众很累：需要休息调整
3、内容难度大，理解困难
4、自身状态不佳
二、破冰的作用
1、活跃气氛
2、建立关联
**观众有权利得到你最高水准的服务
【方法】
提问法：问大家普遍都会回答“是”的问题
举手法：支持观点A的举手，支持观点B的举手
三、演讲过程中的提问
与破冰提问的区别：引导思考的方向
几个需要注意的细节
1、演讲前就预告有问答环节
2、为保证回答效果，可重复一遍问题
3、如遇冷场，可提前准备一个主题相关的引子
【5分钟互动演讲-问答环节】
1、演讲前：预告结尾的互动
2、冷场时：用类似问题救场
3、重复他人问题：表示尊重，赢得时间
4、正面鼓励：给予奖励激励
四、意外情况，怎么补救
1、不友善问题:建立好感，创造兴趣，最大程度上争取倾听者；危机蕴藏机遇，小成本换取大收益
2、不卑不亢，沉着应对：相信群众智慧和道义；及时止损
3、提问失去焦点，偏离主题：肯定观众积极发言的行为或者友善地打断，然后“可能我的有些表述不当，让你偏离了主题，我们回到正题上来”
4、原本准备的东西不适合听众，需要立即调整的情况
**浪费力气不是损失，浪费别人对你的印象分才是损失。
应对方法：启动现场调查和访谈，用提问强制思考，控制节奏。
【现场访谈】
1、分组竞争
2、热身活动
3、找学习伙伴游戏
4、扭转主题
【现场调查】
1、掌握观众的期待值
2、建立好感、制造共情、换位思考：自黑或者轻度卖惨，赢得共情，用一个励志的故事或者态度来反转。
3、站在观众的角度思考
感想：互动问答是演讲或者培训授课中不可或缺的设计，通过互动问答，可以及时调动观众的注意力，与友善听众进行互动交流，有助于提升演讲的自信。每一个互动提问都需要经过精心设计，同时还要预想问题抛出之后可能会遇到的回答，并且进行现场的反馈衔接。这样，既是对自己演讲内容的负责，也是对现场观众的尊重。
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