我们的竞争者常常会通过一些替代品,去窃取我们市场份额。
这时把我们的品牌与一种理想或价值观结合起来,会让消费者对我们的品牌产生共鸣,当然还要增强产品的独特性,这样能够让我们显得与众不同。
我们要确保自己的品牌背后,有独特的价值理念去做驱动力,所以要定义我们的品牌理念。
一个品牌要和故事相结盟,就要展示出消费者热衷的价值观和信仰,只有这样才能让品牌和消费者建立牢固的关系,提高品牌的防御力,让品牌在激烈的市场竞争中立于不败之地。
传说,有两个卖鞋的销售员,到了一个新发现的岛屿上,他们惊奇地发现,岛上的人们居然都不穿鞋。
于是A推销员铩羽而归,回去向领导汇报说:“岛上的人民从来不穿鞋,所以我们的鞋卖不出去。”
而另外一位推销员B汇报说:“老总大喜啊,这个岛上的人都不穿鞋,我们要改变他们的理念,让他们开始穿鞋,这是一个很大的市场呀,你要多发一些货在往这里,再多派一些推销员来这里卖货!”
这个故事中的推销员B,开始推销他的鞋子;很幸运,有一些爱尝试新鲜事物的年轻人买了鞋子。
他们穿过之后,在很短时间内就认识到了鞋子的功能,以及它所带来的便利。
无疑,这时的消费者和品牌的联系是微弱的。
等到过了一段时间之后,年轻人们居然发现穿上鞋子之后,会极大地保护自己的脚不受到风吹日晒和石头磨损等。他们感觉,穿上鞋子走路非常舒服。
这时,消费者和鞋子,有了一些稍好一点的联系。
回去的推销员A,在之后通过观察发现岛上的人们都开始穿鞋了,然后他也跑过来与推销员A开始竞争。
其实,两家公司所生产的鞋子之间的区别不是很大,但是推销员B在推销的时候,为自己的品牌赋予了高品质、耐磨度强等特性,卖点是舒适、耐磨。
他常常宣传这些特色,让岛上的人们都非常喜欢穿他的鞋子,这时,消费者就与品牌建立了较强的联系。
那么问题来了,许多卖鞋的厂家听说了这里有很大的蛋糕可以分,就都赶过来要卖鞋给岛上的人们。
随着品种的越来越多样化,岛上的人们也觉得无所适从,不知道该买哪种鞋。
当然由于他们与B品牌的联系较强,所以在更多的情况下,愿意选择这种鞋。
不过形势还是不容乐观,他们的销售市场被其他的品牌,抢占了许多,形势不容乐观呀!
接下来,我们就要进入品牌的故事扩散的第四个阶段——建立品牌联盟。
它就是需要我们的品牌,宣扬一种情怀,与人们的价值观和信仰有很大的联系。
因为产品的功能都是有期限的,产品性能上的差异也终将会消失,随着技术的发展,这些差别都会在很短时间内消除殆尽。
因此,我们可以为品牌建立一个独一无二的价值观,然后获得客户的情感共鸣和认同,这样就不再需要那些今天有明天可能就没有的优势,这就使得品牌就拥有了很强的防御能力,不怕其他品牌的攻击,和争夺,它就能在市场上立于不败之地。
我们平时想要走到那一步是非常有难度的,需要具体怎么做呢?
这时就需要我们品牌的经营者,颠覆自己的认知,摒弃过去的“顾客是上帝”的销售箴言,而是我们去塑造自己独有的品牌故事,讲一个让人们非常容易理解和认同的故事,这样能够和消费者的情感相通,激起他们极大的认同感。
因为人们都是靠自己的感情来决定要买什么,之后再给自己的购买行为找出一个合理的理由。
这些合理的理由,也许是信任,也许是信心,或者社会地位、安全性和创新性等等这些价值观,他们可以为我们的品牌带来更强大的购买力和市场份额,继而支撑起我们产品的上层建筑!
当然,我们在讲故事的时候一定注意要实事求是,千万不能弄虚作假!
因为一旦弄虚作假,就会带来恶劣的影响,“狼来了”的故事相信大家都知道,一旦让客户知道我们弄虚作假以后,我们有可能就像故事里的小孩儿一样,不管你怎么叫,也没有人再相信你了!
那么,如何去塑造故事呢?作者在本文中为我们提供了一个六C步骤:
第一步是挖掘搜集我们品牌的背景故事。
我们可以用多种方式,去寻找问题和机遇,然后构成我们品牌故事的素材。
第二步是品牌定位。
我们要详细刻画消费者的用户画像,然后有的放矢地去迎合他们的心态,用特别的方式去尽力满足他们的需求。
第三步是定位潜在需求者。
我们要寻找那些最有潜力的需求者或者消费者,我们要知道谁最需要我们的产品或服务,他们为什么会需要,然后才能对症下药地做出相应的措施。
第四步是结合定位和用户画像,寻找二者的契合点。
这时,我们就对产品的特性和潜在需求者的需求点,有了一个深入的了解,然后我们通过对比和联系,寻找两者之间的契合点和相通点。
我们除了用品牌特性和一些优势,去满足潜在消费者的需求之外,我们还要去了解潜在需求者中,共有的重要的价值观和信念体系,为建立之后的长期而牢固的关系,做好充足的准备。
第五步,直面阻碍。
在这一步中,我们要努力将品牌故事和消费者,建立起牢固的关系,让他们爱上品牌,成为我们品牌的狂热忠实粉丝。
这时,他们就可以成为我们的忠实用户和最好的扩散者。
第六步,故事摘要。
我们经过详细检查前五步在逻辑方面是否合理,总结我们的做法,让潜在客户者和我们的品牌,产生极大的共鸣,并引起他们的认同感!
我们在克服障碍的过程中,顺便要为这些障碍,排出一个优先次序。
然后,将品牌价值的唯一性,用简洁明了的语言,总结我们品牌的价值和信仰。
总之,用产品的特性和功能,去换取消费者的忠诚,已经是老黄历了!
我们需要用故事思维,去研究我们的品牌,为我们的品牌打造一个动人而真实的故事。
等到完善好我们的信仰和价值观之后,就可以让我们在坚持自己的同时,还能够与时俱进。
所以我们要用科学和艺术的思维,去构建和打造品牌的优势。
营销是我们品牌的理性目标,而品牌特有的价值观和信仰,就可以极大的驱动着理性目标,帮助我们极大地提高竞争力。
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