拼多多,自诞生以来一直备受争议,无论是平台的商业模式还是平台的售卖产品,消费者对它的议论从未休止。相信很多人都收到过“麻烦帮我点下可以么”、“戳一戳,你最好啦”这类拼多多链接,它们可能来自亲戚、朋友、同事、客户甚至客户。不少人也都发送过这个链接。
那么,有多少人砍价成功并拿到免费产品或者提现成功了呢?想必没有成功的人占绝大多数,最后不了了之。
而就在最近,拼多多的砍价免费拿活动又兴起了波折,一位上海的刘姓律师参加了拼多多的砍价免费拿活动,邀请了很多人为其助力,结果距离砍价成功还差0.09%,一气之下律师把拼多多送上了法院。
起诉的理由是,律师认为拼多多利用人性的弱点,从而欺诈消费者,不断对消费者筑起一层层的套路,而法院也受理了此案件。
为什么拼多多这个事件引起这么大民愤呢?
江湖流传一句话:“我走过最多的路,是拼多多的套路。”
拼多多在众多网购平台中的特点是便宜,也有“各路山寨版”的标签。目前拼多多用量超过三亿。它是怎么做到的呢?不过是利用了人性贪图小便宜的弱点。让消费者完成平台给的各种任务、购买付费服务。就能增加APP活跃度、用户量和收入。
其中有个任务也是“套路”——“砍价免费拿”,天下哪有免费的午餐,平台的目的是为了增加消费量和用户量。东西哪会这么容易被拿走。
如果你是首次接触拼多多,一定会被它里面各种各样的活动弄得眼花缭乱,各种平台红包、现金红包、砍价免费拿等等,可是这些活动不是真的让你免费获得现金或者奖品,而是要完成一系列的分享任务,曾经刷爆朋友圈的邀请朋友拿现金红包的活动,一个个100、200、300的大额红包放在你面前,并且一开始就已经有90、188甚至是288的奖励,然后不断让你邀请朋友参与分红包,每邀请一个就能获得1分到几块不等的金额,直到满足红包的全额就可以直接提现到微信。
但凡是玩过这种游戏的朋友,大部分都知道越到最后,越快要成功的时候,可获得的金额越少,甚至每一个就是1分钱,真正拿到红包的朋友,往往分享了几十、上百甚至是几百位次,对于平台来说,它等于付出了一个1到2百的红包,获取了几百的用户,成本相当低,可是对于我们来说,我们消耗了几百次的人脉资源。
当收到欺诈时,是选择沉默是金还是奋勇反抗?
现今的互联网,网络欺诈已经普遍存在了,我们或多或少都经历过欺诈,甚至是有一些的欺诈,你自己都不认为是欺诈,譬如说这次的拼多多砍价免费拿的活动,大部分人砍价不成功觉得是自己邀请的朋友不够多,所以就自然而然地把责任归咎于自己,但这位上海的律师从中发现了猫腻,他随机参与不同奖品的砍价,发现都能排在前端,可是距离成功永远仅差0.09%,在平常我们最多会生气一会,这事就这么过去了,完全不知道拼多多平台已构成欺诈消费者的罪行。但是当这事发生在律师身上,就变成另外一回事了!
为什么一个诉讼就可以引起热议,我认为是这位律师做了很多人想做却没有实际去做的事情,由此引发了广大消费者的共鸣。经过发酵,被非常多有相同经历的消费者在网络上“转发”、“评论”。这位律师也就火了,化身为正义的一道光代表消费者们去控诉拼多多。
拼多多该长大了
在最新一季发布的财报中,拼多多以7.884亿年活跃买家数超过淘宝,成为国内用户规模最大的电商平台。
别家公司的跨越式成长是以五年、十年计的,而拼多多是三年。三年前,拼多多的slogan还是“三亿人都在用的购物APP”,上市前拼多多的用户数是阿里的一半,而短短又过去三年,拼多多用户数已然超越淘宝。
从目前的电商格局来看,拼多多的确成了一个不可忽视的存在。
但同时,拼多多也还有诸多亟待解决的问题。
依托微信生态崛起,强社交基因的拼多多自始至终就因低价摆脱不了“假货、便宜没好货、品质硬伤、去尾货、诱导用户注册、恶意裂变”等质疑标签。
仅在《黑猫投诉》上,针对拼多多的投诉就达21万条。
今年315期间,有网友爆料,在拼多多买了1000本书,实际收到574本,经过鉴定发现有507本盗版书。面对质疑,拼多多客服给出的回应是“盗版书不是假货”,引得一片哗然。
以上种种,都是拼多多造下的“恶魔种子”。
我们也能理解,任何一个平台都会经历相对没那么规范的生长期。可如今的拼多多作为一个TOP级电商平台,在营销推广、产品质量、平台服务上也应该提供相匹配的服务。
如果拼多多继续“欺骗”消费者,使用消耗用户信任的营销手段,用多了必然会被反噬。
这一次刘律师站出来维护消费者利益,大众几乎都是一边倒地支持。这也说明,消费者已经积攒了太多不满。消费者最终选择的,一定是一个可持续发展,拼服务和质量的平台,而不是短期主义者!
拼多多客服:砍到0元不是直接给商品
面对质疑,拼多多的客服表示,用户砍到0元并不是为了拿到东西,而是获得免单资格,砍完之后一般会显示领取百分比的数字,一般都是0.01%,用户需要继续砍价,直到0.00。那才说明砍价成功了。
客服称,假如一款商品需要砍价59元,按照邀请一人砍掉一元算,需要邀请60人,如果邀请一个人按5角钱计算,那还需要近120个人,但是具体砍价是随机的。”而刘律师和所有砍价的用户一样,前面的砍价金额很多,后面的人几乎砍不动价格。
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