我们每天都在和人沟通,而想要成为运营高手,沟通的技巧和目的特别重要。焦距导师带来的分享,让我对沟通有更深层的认识。不仅仅是把话说好,还要达到彼此了解想表达的意思,才算是有效沟通。稍微盘点了自己的沟通问题,从以下3点开始着手。
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好奇心原则
平常说话没有太注意这点,如果对方没有直接说清楚,我常常会误会而进行无效的沟通。在运营学院期间,有发现到这样的问题。所以要多练习多思考,为什么对方要这样说?背后是不是有其他更深层的意思?如果真的不行,开口多问一点,鼓励对方多说一点,才能抓到事情的重点做出对的反应。 -
多用感谢原则
想到之前在日报组的组长,很会夸赞别人。总是让人心里暖暖的,又觉得充满信心。一个团队,用这样的方式更有凝聚力。如何感谢别人让对方心里觉得真实与可信?学习到用剽悍晨读 FFC 法则: 感受、事实、比较,加强说服力。今天试试用这个方法,感谢同事为你做的一件事。实际运用在生活中,才能抓到重点。 -
永远保持增量思维
多和别人讨论创新与变革,让自己的思维不断进步。我想每个人都愿意和有趣的人做沟通,因为是一种彼此激荡的乐趣。平常聊天时,多留意自己的说话内容是不是有建设性有中心思想,而不是一直再说过去。多看趋势和增加国际观,多阅读训练自己的思考能力。
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