导语
COVID-19前，Gartner曾预测2020年全球IT支出相比2019年将增长3.4％，但最新预测是下降8%，其中IT设备和数据中心系统的支出下降幅度最大。
2020年1月，Gartner曾做出预测：2020年全球IT支出总额将达到3.9万亿美元，比2019年增长3.4％。但就在上周，Gartner修改了这个预测数字。由于COVID-19大流行的影响，2020年全球IT支出预计将达到3.4万亿美元，较2019年下降8％。
Gartner的新预测表明，从企业软件到通信服务的所有细分市场在2020年都将下降，其中IT设备和数据中心系统的支出下降幅度最大。
Gartner杰出研究副总裁John-David Lovelock表示：“ CIO已着手进行紧急成本优化，这意味着将最小化投资并按优先顺序排列以保持业务运转，这将是大多数组织到2020年的头等大事。”
“复苏将不会遵循以前的模式，因为随着公共卫生，社会和商业限制的减少，这场衰退背后的力量将同时给供应方和需求方都带来冲击。”
然而，这项研究并非全部黯淡，Lovelock指出，远程工作将增长，公共云服务将成为预测的亮点，2020年将增长19％。基于云的电话和消息传递以及基于云会议的高水平支出也将分别增长8.9％和24.3％。
“在2020年，一些基于云的长期转型项目可能会搁置，但是预计2023和2024年的总体云支出的水平Gartner最早需要在2022年才能获取数据” Lovelock说。
ERP、机器人流程自动化和分析的增长
Gartner本月对161位财务主管的另一项调查显示，其中24％的人期望在机器人流程自动化（RPA）上花费更多，20％的人期望在基于云的ERP技术上花费更多，而19％的人期望在高级分析上花费更多。
“ COVID-19一夜之间改变了大多数组织的工作方式。公司现在在偏远的环境中运营，只有很少的人员来运行关键流程，并且承受着巨大的成本压力。这导致公司更快地迁移到云中，将更多的机器人技术应用到他们的流程中，并暴露了在这种环境下有效进行有效计划的先进分析技术的需求，” Gartner Finance Practice的研究副总裁Alexander Bant说。
准备好迎接COVID-19的第二波反弹
Gartner的以上发现，得到了思科、Arista，Juniper等大型行业公司的支持，这些公司最近都向其报告了COVID-19对收益的影响。
例如，思科上周表示，其2019年第三季度的收入比一年前下降了8％，为120亿美元。该公司还预测其下一季度的收入将进一步下降8.5％至11.5％。
思科首席执行官查克·罗宾斯（Chuck Robbins） 表示：“正如美国最大的系统之一的负责人告诉我的那样，他们竭尽所能让学生在三月份重新上网，现在他们需要退后一步，真正建立长期稳固的长期所需的架构，我们正在与他们合作，” Robbins说。
“我认为远程医疗终于来了，我认为这将永远改变。”与学校一样，他说，他希望医疗组织为远程医疗构建更强大的基础架构，而不是为了过去几个月的努力而共同努力。
Robbins还指出，制药公司和药品制造商“正在为所有研究加强基础设施，出于明显的原因建立了网络基础设施。”
罗宾斯还表示，他看到许多客户不在这场危机的中心，他们希望升级陈旧的设备并利用COVID-19大流行来唤醒他们现代化的基础设施。
一些CIO表示，他们再也不会为此感到措手不及了，“如果2020年秋天出现第二波COVID-19，他们中的许多人可能会说我们现在需要为此做很多工作，” Robbins说。
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