「 支付宝小程序上线，入局新零售 」
2017年8月18日，支付宝小程序宣布公测，开放开发资格申请。 2018年9月12日，支付宝小程序正式上线，在蚂蚁开放日小程序专场上，支付宝宣布正式成立小程序事业部。超过 2 万个小程序入驻支付宝小程序平台；小程序平均 7 日留存率为 29% ，迄今推出的小程序类目包括工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大种类，这些类目小程序的平均成交转换率也达到10%到20%之间；支付宝小程序平台日活1.2 亿，活跃用户数突破 3 亿。从以上数据分析，小程序公测一年后的数据可见一斑。支付宝小程序的上线，无疑是新零售的又一里程碑。
「 核心竞争力，助力新零售 」
1.7大入口，打通线上线下生态闭环
支付宝小程序的7大入口指的是支付宝开放扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包7个小程序入口，打造从服务、拉新到留存再到促活的完整生态闭环。以线下门店为例，用户使用支付宝付款后，在支付成功页露出门店小程序，引导用户关注收藏，通过生活号、卡包等路径，进行二次营销，提高用户复购率。
数据显示，支付宝自7月31日开放“小程序收藏”入口以来，支付宝小程序周活跃收藏用户同比增长1.2倍，用户周收藏小程序个数同比增长3.7倍，且增速还在持续上升。
生活号和小程序的结合，打通了商户与用户之间的信息连接，实现服务触达用户最大限度缩短用户与商家服务的距离，而支付成功页和小程序收藏，基于支付宝的支付属性，建立和培养小程序全新的用户习惯，解决小程序即用即走的特性，形成留存体系，来日可期。
2.信用加持，场景赋能
信用体系是支付宝的一大重要属性。对于新零售来说，信用为商户和用户之间搭建了坚固的桥梁，建立了交易的强基础。 以信用免押场景为例，数据显示，街电支付宝小程序上线一周年，支付宝端累计用户数已超5000万，哈罗单车，在接入支付宝小程序后，60%的新用户来自支付宝小程序。对于用户来说，支付宝小程序不仅提供了芝麻信用，用于免押金服务，降低了用户门槛，而且其无需下载、即点即用的特性，也给用户带来了便捷的体验。对于线下商家来说，支付宝小程序的开放有利于用户的拉新留存，其强大的信用体系让开发者颇有信心。对于新零售来说，其线下线上的互动也更需要信用体系的支撑。通过支付宝小程序打通线上线下场景，推动新零售的快速发展。
3.整合资源，生态发力
蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋表示，支付宝小程序一个特点，是底层能力丰富，比如信用能力（如信用免押、信用代扣）、地图能力（如定位、室内导航、路线规划）、物流能力（如配送、溯源、1688 供应链）、金融能力（如余利宝）等。这些能力都已开放，与小程序一起助力新零售发展。
众所周知，支付宝背靠阿里生态，拥有阿里得天独厚的新零售资源，例如盒马鲜生、高鑫零售、三江购物、银泰商业等新零售资源，新零售布局完整，可以让商户更紧密的接触新零售资源，与阿里体系内更多事业部产生商业关系，加速和完善新零售业务场景发展。
日前，星巴克与阿里签署战略合作协议，星巴克将通过饿了么配送咖啡外卖，如今星巴克也已经开通支付宝小程序“用星说”，用于赠送好友星巴克购物卡，打通线上线下新零售场景。这是支付宝小程序结合阿里生态资源的新零售的完美诠释。
作为离钱、信用、服务最近的App，未来支付宝的能力将会越来越多的应用到新零售中，新零售格局将会有新的变化，以支付宝小程序为中心，创造更多业务场景，打破现阶段新零售格局，建立自有布局，占领市场份额，成为线上线下新零售业态强有力的武器。
-THE END-
网友评论