有效沟通，是和谐人际关系的基本要素。想做好沟通，就要学会倾听，做好情绪管理，有效解决矛盾。有效倾听，是建立和谐人际关系的关键。
真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。普通的沟通者只听自己认为重要的信息，而真正的沟通者会全身心聆听，不放过任何一个细节。倾听不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中，所表达的言语信息和情感传递。它体现了倾听者的教养和素质，也可以准确快速地了解对方内心的真实想法。有效沟通是懂得倾听别人，并给予尊重，别人表达的时候，不随意否定别人，以免产生不必要的误会。
2022-05-06
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