格拉德威尔·新书
这本书挑战了我们对人类互动的所有传统观点。我们曾经认为通过阅读肢体语言，眼球运动和声音变化可以准确地描绘出一个人的形象——不幸的是，这只有在我们认识这个人很长时间的情况下才可能起作用。
格拉德威尔认为，他以惊人的细节表明，我们在承认人们真正的身份方面是多么的无能。这种盲目性导致了无法估量的痛苦和死亡。
在世界上，我们基本上有两种与陌生人有关的判断，一种是默认为true，另一种是false。与陌生人交谈像是一种快速阅读，每个人都要辩证地去理解对方的话是真还是假。
这本书格外适合不断接触陌生人的职业，比如老师、律师、法官、人力资源总监、警察、仲裁员等，他们必须评估真相/谎言的人，才能做出下一步行动。
作者用了很多耸人听闻的极端例子，中央情报局（CIA）未能发现一名高级侦探，加强的讯问技巧，警察培训，在一个联谊派对上的约会强奸，内维尔·张伯伦（Naville Chamberlain）处理希特勒的天真，伯尼·麦道夫（Bernie Madoff）的庞氏骗局，西尔维亚·普拉斯（Sylvia Plath）的自杀，以及在意大利的谋杀案，最终讲了一套朴素的道理：
1）人本性倾向于相信——truth default，只有积累到足够的疑点才会导向真正的怀疑，这是人际交往和社会构筑的基石，违反人性无论个体还是社会都会付出高昂的代价；
2）人们倾向于观察陌生人的语言表情动作来判断他们的内在，认为人是内外统一（Transparency）的，但人们忽略了，这种“内外统一”（在A情境下人必然表现为B，小女孩必然喜欢洋娃娃，悲伤的家属在镜头前必然崩溃嚎啕)只是社会格套（刻板印象）带来的幻觉，因此对少数mismatch即不符合社会格套的人会有严重的误判；
3）人是复杂立体且会变化的，正如理解词句离不开上下文，理解人的行动离不开其行动的环境条件（coupling）。因此遏制犯罪的方式不是消灭可能会犯罪的人，而是要消灭罪恶产生的条件；而对陌生人的信任程度，也应随环境而调节。
他从多个领域进行研究：认知心理学，社会学，犯罪学，外交学和经济学，由此产生的书使我们重新思考如何评估遇到的陌生人。但归根结底还是呼唤听从人性本有的信任，把人当人看，认识人的复杂立体而不是轻率地给人贴标签、下判断，以减少人与人之间因不信任造成的恐惧、仇视与互相伤害。
这本书中，格拉德威尔把对陌生人的敬畏和批判性思维提到了很高的角度。他告诫人们不要随意忽略陌生人对我们的影响。大部分时候，我们都会根据随手看到听到的证据就对一个陌生人妄下结论。我们大概率不会意识到在这个过程中，犯了多少错误。
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