一年一度的315消费者权益日又到了，今年，微信上线了“12315”小程序，可帮助用户在线解决消费纠纷、智能咨询、电子地图定位等。
据介绍，通过新上线的“消费纠纷在线解决”功能，用户可与商家在线进行协商和解。如果谈不拢，可以继续向工商和市场监管部门投诉。
新上线的12315小程序加入了“电子地图”功能，用户路见不平准备投诉，却不知道企业注册名称时，可直接在电子地图点击选择，系统将自动确定企业，并匹配管辖机关。
此外，在需求多样时，“智能推荐”、“智能解答”功能，能够根据历史大数据自动为用户推荐处理单位，以及快速响应用户咨询。
用户可以通过“12315”小程序、微信公众号、微信城市服务、手机APP或www.12315.cn网站等多种途径登录“12315”反馈问题。
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