我们都不喜欢被人教育,尤其是被陌生人或是讨厌的人教育,即便对方说的是对的。当然,被自己喜欢或是在乎的人教育,就算不情愿也是会接受或乐于接受的。
之前有个领导,总是说我的说话沟通方式有问题,比如对于客户的问题,有时沟通太过于直接,不考虑人家感受,让人没法继续沟通下去。当然,我也知道这是自己的一个弊病,也尽量在自我修正。但被一个自己平时就很讨厌的领导说出来,内心是很抵触的。直到有一天,也是因为客户问题,最终和领导爆发了一次争吵。
过后,我反思了一下那天的事情,就我和客户的关系,那样的沟通方式并没有什么不妥,但从一个旁观者来看,就会很容易觉得我不尊重客户。
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