前一段时间，受到公司IT机器人启发，也很想自己做一个客户服务机器人。其实往简单了说，就是自动回复。
如果条目不多，可以直接通过微信公众号的自动回复设置实现，代码量为零。但是如果条目有成百上千条，还要自己通过微信公众号自动回复设置，效率就不高了。还要考虑如果客户脑洞大，问题超纲，要如何应对，肯定不能是冷冰冰提示说“不会”。高冷少女人设完全不成立。
还好，只要我们这等小白能够想到的问题，必然已经有了现成答案。不是有句话说嘛，现在的问题不是不能解决问题，而是根本没有发现。
轻松百度一下，就知道了图灵机器人。没想到用起来so easy。只需要注册一个账号，就轻松拥有一个你可以培训，喂养知识的小能手。系统自带常识知识库，天气预报，英文翻译等功能，一开始真是玩得不亦乐乎。
那么问题来了，如何把这个机器人接入到公众号?简直无法想象的简单，只需要扫码就行。这样关联之后，在机器人中录入的知识，自动回复，根据关键词搜索快速问答，全都可以迁移到微信公众号中来。
第三步就是迁移到APP。这涉及两个方面，第一接口，如何调去图灵机器人。第二就是UI，让用户可以输入输出。接口就是如何丢问题给她，又源源不断找他要答案。这些也都几乎是现成的，基本上拿来改改参数就可以用，当然，还有版权问题要白扯清楚额0。当然，如果对UI有要求，那就要专门有人去做设计和实现了。
所以，建立智能问答的知识库是第一步。当然不必要做到像微软小冰那么厉害，能够一步步引导对话。但至少知识库应该能够根据用户提供的关键词搜索并匹配答案，然后反馈并显示。还等啥，去积累吧。
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