我以前干市场调研的时候，经常关注一些培训机构的发展，尤其是营销类机构的培训内容，我曾注意观察过这类培训的标题语，经常会出现比如《抓住客户的心》或是《如何挖掘XX的内心需求》类似的标题，其实包括现在市面上的一些营销心理学的书籍也有着类似风格的影子，简单来说就是抓住客户心理，就能让客户花钱。
但是在我多次了解，并且和身边做相关行业的朋友交流过后，我发现根本不是那么回事。
所谓了解客户心理，其实更多的关注点还是在钱上，表面上是先分析心理，在让客户心甘情愿的掏钱，但是我发现其实对于分析心理的内容几乎没有，要么就是很敷衍的罗列几条心理学大师的名句然后胡编乱造一起，最终的最终，还是回到那两个字上，
那就是，赚钱。
赚钱是没错的，谁都想赚钱，但问题在于，为什么现在不“拐弯抹角”就不行了，或者说的再通俗点，为什么现在越来越多的套路都只能拐弯抹角呢？
其实观察过这几年某些营销行业的发展，我们不难看出一个极其粗浅却又特别真实的现象，那就是所谓的拐弯抹角，所谓的各种布局，归根结底就是一个字，
谎。
谎这个字，现在不能随便说了，因为在各种巧立名目之后，谎这个字被拆解成许多种意思，我曾粗略总结过，这期间的表面上的千变万化，其实归根究底的谈，就是以能言善辩为核心的诱导，这类手段的典型表现就是，他不会直接伸手管你要钱，而是引导你自己伸出手给他钱。
这套手段表面上是制造需求，但本质上就是制造焦虑。
此刻，让我们停止分析，让问题回到了最初的最初，回到《抓住客户的心》这件事上，
那么制造焦虑，和客户的心有什么关系呢？
说一千道一万，也许有无数的说辞来试图强行将这两者的距离拉得更近一些，但我认为，没有任何一个客户，或者说任何一个人的心里，
愿意接受“被制造焦虑”这个事实。
那么事实就是，他们不在乎客户的心里真正想要什么，他们只是想把自己的私欲，自己的需求，统统塞给客户，塞进客户的心里，逼着他们接受自己的“理解”，逼着他们接受自己的“引导”。
这种近乎于本末倒置的奇妙现状，却成为了现如今各处舆论发酵背后的成因所在。
他们不需要了解客户真的需要什么，他们正在千方百计的让客户接受他们的东西，如果客户不接受，那么就“编造”客户需要的理由，然后添油加醋，火上浇油，让需求的火焰烧的更旺一些，更有“攻击力”，迫使客户必须去接受，或者制造客户必须接受的一切条件。
从最初的客套，到最后的威胁，这样的转变，
已经成了一件意料之外情理之中的“事实”。
其实在社会上混的久了，就会发现大多数时候面子这东西其实不值一提，而那些很在乎面子的场合，有些注定的东西即便如何掩饰也改变不了本质上的落差。
所以，出丑对于在社会上打拼多年的人们来说，其实是一个看起来很有所谓但其实无所谓的事情，
只要不出局，什么都好说。
也正因如此，有些看起来牵扯是是非非，牵扯黑白冲突的问题，会在时间的加持下渐渐抹上一层难以言喻的廉价感，这种廉价感会让人倦怠，会觉得“不过如此”，仿佛所有人都拥有了自己认可且无需解释的真相，然后下一轮博弈“照常升起”。
东西还是那个东西，手段还是那些手段，
围观的人换了一批又一批，参与者的喜怒哀乐本身就是这场游戏的真谛。
所以，出丑可以。
出局，那是万万不能的。
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