提到这个话题,好像大家都是在说“服务”,大致理解用外部因素怎样维系用户;
如果我有用户,我不会想着怎样“服务”他,服务更多体现在双方有着上下级或主仆关系的隔阂,彼此不能站在一个对等的语境下沟通,更不能像对待朋友那样表现的直率、尊重和关心。
用户应是被产品所吸引,关键在于产品价值的本身,买卖双方属于产品等值交换。
我们与顾客都属于物品的持有者,顾客的物品已经转换成“金钱”,像回归到人类最早货币未通行的时代,拿着毛皮换谷物,物与物的真实价值交换,而不是所谓的被价格掩盖的“服务交换”;
“服务”的本质更应是价值的创造!欢迎吐槽
网友评论