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细节沟通不能省,否则容易掉坑

细节沟通不能省,否则容易掉坑

作者: 青豆qingdou | 来源:发表于2021-05-24 23:56 被阅读0次

    曾在网上看到这么一件事,一个准新娘为筹备婚礼,找了一家婚庆公司。

    在跟对方沟通时,表示自己喜欢西式婚礼,希望结婚礼堂要布置成浪漫的白色,婚庆公司的工作人员满口答应。于是,新娘就放心的把此事交给了对方。

    等到最后新娘去看布置结果时,差点没气晕过去。

    整个礼堂倒是一片白色,但布置的却像灵堂,根本不像是结婚用的。对方还振振有词,“你说要弄成白色的,我们是按你的要求来的。”

    这就是双方沟通不仔细造成的。

    现代社会生活节奏快,人们为了讲求效率,沟通往往不是很深,信息的传达和接收就会出现偏差。说的人以为自己的要求对方清楚了,听的人以为抓住布置重点了,结果却大相径庭。

    实际上,沟通效果如何,沟通双方都有责任。

    作为信息的传达者,传达信息要准确、明白。否则,容易闹误会。对方如果情商高,能听得懂你的言外之意,你说的含蓄没问题;若是对方是二楞子似的人,你含蓄表达,他很难领会你的言外之意,只能按字面意思来理解,结果当然可能会南辕北辙。

    电视剧中狄仁杰断案有句大家很熟悉的台词,“元芳,你怎么看?”,平时大家也喜欢用这句来调侃。但在剧中,这句话却在沟通中起着非常重要的作用。

    每当有案情时,狄仁杰都要把自己的分析判断跟元芳说一遍,最后问这么一句。通过问这句话,可以引出元芳对自己判断分析的理解。若对方理解了,并提出自己的看法,有利于案情的进一步分析;若对方是另一种说法,也有可能是自己表述有问题,或者想法有漏洞,可以及时发现错误调整思路。

    信息传达要清楚,作为接收者,也要弄明白对方真正的意图,不能想当然的就以为是自己想的那个意思。

    前两天,帮亲戚租房子。他们明确表明最好不要通过中介公司,要直接向房东租借。

    但直接找有房出租的房东不容易,最后还是通过中介,找到可以直接同房东签合同的房源。实地看房过种中,发现隔壁已租出去的房子也是同一个那里租来的。在与租户闲聊中,觉得租金合适,房东人也不错,很快签了合同,交了租金。

    谁知在准备搬入时才发现,这房子是二房东转租的。

    只因隔壁的租户说她租的也是这个人的,我们就相当然的以为这房子就是这个跟我们签合同的人的,没有进一步去询问核实,弄得进退两难。

    所以,作为传达信息的人,在表述完自己的意思后,最好再问一句“我说明白了吗?”(最好别问“你懂我的意思了吗?”,这话像个坑,让对方不好回答,说“不懂”显得自己智商有问题似的。)。作为接收信息的人,不能听过后就说“行,行,我知道了。”而最好按自己的理解复述一遍,以免有理解偏差。

    这样做看似增加了沟通成本,实际最终提升的是沟通效率,否则稀里糊涂做到后面才发现不对就晚了。


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