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#启发日记# 088 怎样才能做好传达

#启发日记# 088 怎样才能做好传达

作者: 大源哥 | 来源:发表于2021-05-28 22:27 被阅读0次

    磁石老师今日启发问题:“当你表达了一段内容,你觉得对方听懂的信号有哪些?”

    解决沟通中的信息误差,的确是一件非常难的事情,经常出现的结果就是,你以为你说的很明白,对方也觉得听得很明白,但是一旦让他说一下,肯定有信息误差。

    这个现象就像我们小时候玩的传话游戏,第一个人告诉第二个人一段内容,这样一直一直传下去,传到第五六个人的时候,再一听信息一定有误差。

    对于这件事儿,我特别有感触。之前我在国企做车间管理者,经常要向下面职工传达单位最新要求。因为存在层级,通常是车间干部传达给班组长,班组长再传达给职工。中间经历班组长这一道传播,普通职工的理解可能就与政策南辕北辙了。

    有一次我值班,车间会议上,我向班组长在传达了一些新要求,班组长听了之后也频频点头,然后他在交班会上去给职工去传达,我跟随着他一起参交班会。听完之后,发现他说的意思就跑偏了,我再问问职工,职工理解后,偏差更大了。

    其实,这种情况在生活中也是非常的常见。

    后来我是怎么改善这个问题的呢?其实作为信息源头的我,肯定是要花更多的时间去做好对信息加工的,传达信息一定不要照本宣科,而是把信息的前因后果介绍清楚,最好能用简单的词语凝练下来。这样降低了接收者理解的难度,同时也让他记忆难度降低了。

    当然,说五遍这件事儿,我也是赞同的,不在于遍数,我觉得这个方法也算是费曼学习法,毕竟学明白,和讲清楚是两个层面的事情。能够讲清楚,一定是学明白了。

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