但凡有点规模的公司，都会成了公关部，也叫公共关系部，用于应对品牌出现的危机事件，当然也会处理少部分非危机事件；
但是，绝大多数公关部需要处理的都是擦屁股的事情，自己不惹事，但是品牌出了问题第一时间就得往上上；
这个时候一般会出现四种不同水平的表演：
水平一，沉默是金，无论外界怎么说，就是一言不发，好像在等待奇迹的出现！
水平二、胡诌八扯，不按照事实说话，异想天开按照自己的想法去表达，是把消费者当250吗？
水平三、暗箱操作，表面上是一套，背后是另一个玩法。
水平四、我错了，直接面对问题，该接受处理就接受处理，不甩包、不搪塞、而且优秀的公关还能给你超预期的补偿。
如果是你，你是老板，你会怎么做！
我不知道，但是有一句话不得不说：品牌的建立不容易，摧毁就在一瞬间！
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