社群运营

《社群运营》这本书，与当下正热的微信社群这一“时”很贴合，如何运营好微信社群也正是大家比较关心的。社群营销的理论指导是社会网络。前几天有篇出自福布斯网站的文章特别火。这篇文章从社会网络的角度讲，认为乔布斯的成功是因为他不混“小圈子”。而美国麻省理工大学可穿戴之父同样用大数据得出结论，“屌丝”逆袭成高富帅要满足的两个条件，其中之一就是要混不同的圈子，构建多元化的社交网络。而国内学者用社交网络理论分析马云的成功，结论是：他英语好，可以很早跟美国的精英连接；他身处民营经济发达的江浙地区；自身的经历，让他跟不同年龄、不同阶层的人都能连接。

现代商业经历了三次巨变，现代营销同样经历了三个阶段：

第一阶段以福特为代表，追求销量，追求市场规模，追求高市场份额，追求规模经济，以降价促销为主要手段；

第二阶段以通用为代表，借助“深度分销”强化商务活动中营销职能的地位和作用，构建与分销商和零售商的一体化关系，有效地阻断了竞争对手与市场的联系；

第三阶段以丰田为代表，其特点为社区（社群）商务方式，丰田比通用更注重把商务活动的触角向后延伸，从经销商、零售商，直至最终的消费者，他们使自己走进需求链，走进消费者的生活，在那里构建“企业——消费者”的供求一体化关系。

社群营销的理论指导是社会网络。所以我们研究社群营销，除了学习最新的案例外，还要研究历史学和社会网络学。以苹果公司为例。苹果公司既有自建的直营中心，也有大量的合作经销商，同时还兼有社群营销。著名的苹果大学现任校长是乔布斯生前从耶鲁大学管理学院挖来的社会网络学宗师。所以在苹果未来的战略中，社群营销的比重会逐渐增加。

社群营销的重点首先在于种子用户的质量和数量，这取决于创始人的基因和他所拥有的资源；

社群能否增长并持续不衰退，取决于种子用户病毒式裂变带来的人数增加；

社群能否维持活跃，取决于独有的社群文化——这种文化往往跟社群创始人的气质相关；

最后，社群能否实现商业上的持续收益，本质还在于能否满足社群成员真正的需求，而不是通过销售技巧卖给社群成员并不需要的产品。

互联网的本质不是一根网线的连接，不是两台终端的沟通。社群的本质，不是一群男女老少的叽叽喳喳，也不是一个平台的左勾右连——互联网的终极不是人联网，而是心联网；社群的终极不是凑圈子，而是共生。在心联网的世界里，只有把握人性、赢得人心，才能壮大社群。

要想玩转微信群，是需要了解它的基本需求和“市场环境”的，因为微信群在未来也会成为一个能给我们带来欢乐、利益、社交体验、关系、资源红利的产品。对于微信社群，如果把握得好，有可能会壮大为一个可以放大价值的平台和生态。