919曾经在一家公司工作时，副总开会宣导各部门以后挂电话时要轻点挂，不要好象很不耐烦似地啪就挂了，以免引起电话那端的不良情绪反应。我当时听了内心觉得好笑，认为这是那些高层吃饱没事干，找存在感一样的，我们这些工程人员每天调机，测试忙得不可开交，哪有心思去管挂电话时是轻拿轻放，还是暴力摔打，哪有功夫捉摸对方是什么情绪反应，你爱怎么反应怎么反应。而我现在懂得了高层的用意，高层作为领导，他考虑的是全局，考虑的是关系，考虑的是公司形象，简单点说的话，所有人员的行为都直接影响他的形象， 影响公司的形象，你电话礼貌客气的接听， 如果对方是客户，就会对你及你们公司产生好感，这样积少成多慢慢地生意与业绩就来了，正所谓不在其位，不谋其政，我们成天埋头搞技术的是不会体会到这些深层的意义的。
2020-04-21
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