很多人把批评理解为责备，认为只要发一顿脾气，向对方施压，就算批评到位了。这种“被误解”的批评不但影响个人威信，而且往往起不到批评的作用。
批评可不是告诉对方他怎么错了，而是告诉他怎么才能对。批评不是要让他“服”，而是要让他好。我们其实可以通过谈心的形式，把“对的事”和“让他好的事”开诚布公地告诉他。事实上，批评起到的就是刷新的作用——刷新信息，刷新认知，把错误的行为覆盖掉，让新的局面得以呈现。这才是我们批评一个人时真正想要实现的目标。
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启。
控制环境，指的是我们既要控制批评的场合，也要控制批评的时间。关于时间上的控制，是指批评最好发生在对方做错后的第一时间，而不能攒起来翻旧账。记得前几天有个员工打卡之后，又回宿舍开始化妆，观察了两次我才和她沟通，我发现其他伙伴也有这种情况，其实也是我没有第一时间反馈导致的
定义问题，指的是批评前一定要调查事情经过，拥有比对方更多的信息优势，这样我们的批评才有依据。这个在伙伴之间撞单常有发生，我会听两个人的说法，了解这个情况再和当事人去沟通！
所谓刷新动作，是指了解到对方的问题后，把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对。对方虽然接受了批评，但他回去后到底行不行，我们并不知道。所以，为了让自己的沟通能够在对方的行为里闭环，一定要设置反馈点。在遇到有的员工业绩不理想，我们要告诉她怎样做，然后再给她设置个反馈点，一周以内，给自己设定的目标
完成重启指的是给对方设定一个新的目标，不是让她停在批评上，而是停留在目标上，让她带着目标走
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