在面试辅导的过程中发现，很多以技术专业出身的管理者，在回答面试中开放性问题时容易局限于细节描述，忽略了系统性的思考和探究，让企业迟迟下不了决心发放offer。
这类的管理者，在HR初面和高管终面的环节中，虽然在回答中听到很多专业性的技术问题解析，看似高大上，实则很难引起兴趣，管理岗位与专业岗位，在思维方式上有很大的区别，过多且过于详细的阐述专业问题，会让面试官感觉是在花费时间听一个孤立的事件，缺少系统性思考与格局高度，容易让面试官判断求职者思考力、全局观不足，导致面试失败。
通过单纯的STAR方法，更多只适合非管理岗的面试，回答内容围绕某个具体的情境、目标、行动、结果进行展开。
但针对管理者，除了能把细节描述清楚，还应该跳出该事件本身，挖掘更高层次的思考结果。让面试官看到你的高度和格局。
这里给大家提供一个回答这类问题的思维模型，直升机思维视角模型，既可以关注到个体和组织之间不同的侧重点思考角度，也可以关注到宏观和微观层面的视角。
直升机思维视角
1、思维层
站在公司的角度上，来反问自己当时这些问题产生的原因有哪些？当初遇到这个问题时，自身解决的期望是什么？
重点需要突出你对困境或者困难的深度解析，还有期望解决的信心和动力。
可能有以下两种情形：
当你接手这项工作时，你认为当时组织或项目有面临哪些问题？
当你晋升到某个岗位时，你认为当时公司或项目有面临哪些问题？
2、行为层
跳出线性思维，尝试从几个关键点来综合思考这件事。
面对一个问题，可以从宏观层面延伸到微观层面提出解决方案，比如从战略角度、系统角度、技能角度、执行角度等来想一想，当时遇到这个问题，都是从哪些方面去提出解决方法或者改善这些问题的，好好归个类。
这个层面重点是要突显看问题的视角，同时需要结合这些视角提出正确的解决方案。
3、文化层
管理者不是单兵作战，完成一个任务一定得靠团队的力量，这一层就是提醒我们，在回答问题时还不要忘了在团队层面是如何调动氛围，如何进行协同作战的。
4、系统层
在回答完具体事件本身后，还需要站在组织层面总结一下，这件事情的处理，之所以成功的关键点有哪些？（至少表述3点）
具体怎么应用呢？给大家分享一个案例。
S先生，37岁，某医药公司质量总监。
面试官问：请你说一下在xx工作经历中，让你非常有成就感的一件事是什么？
S先生回答：当时刚进公司时，公司在药品经营质量管控上出现很多内部问题，也遇到药监局飞检时提出的不合格点，有很多，而且即将面临5年的一次认证检查。这首先是公司决策层上的问题，没有足够的重视，有隐患；在运营层面，质量管理永远是为营销服务，相关流程资料没有统一的制度来约束，随意性较强；在跨部门协作层面，几个关联度强的部门没有设置主要的质管对接人，导致效率低下…… 期望在年内建立整个质管体系，排除重大的隐患点，提升内部人员的质量意识。
面对这些问题，在药监局监管上，要了解清楚具体检查和管控要求，制定定期自查制度，进行及时自纠，另一方面；在内部运营管理上，要通过会议、培训来强化全员的质量意识，同时制定相关制度进行处罚和奖惩；在……
梳理了质量部门人员的胜任能力，明确了分工和职责要求，通过一对一帮扶，让他们在短时间内在专业知识上快速掌握，设置了部门分享日、团建日来改善部门内部的工作氛围，提升工作协同合作效率。
通过半年的改善，公司顺利通过了认证检查，并且得到药监局的一直的好评。我觉得这件事能做成功，有三个关键点是可以总结的……
通过这四个角度的阐述，就能把一件事立体的展现出来了，既有站在公司的角度的问题认知和总结，又有个人层面的行为措施，还有团队氛围营造和团队协同配合的展示，面试官不选你都难。
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