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#30天专注橙子计划#——如何构建社群(1)

#30天专注橙子计划#——如何构建社群(1)

作者: 吴天爱 | 来源:发表于2016-09-21 06:39 被阅读91次

           最近要分享《社群营销》一书中的内容,所以今天开始阅读秋叶的这本书,果真是满满的干货。我是第一次系统的接触‘社群’的概念,阅读的时候不亦乐乎。下面总结一下今天阅读的内容:社群的五个构成要素。

    图片来自于网络

    一、【同好】落实你的社群价值观

           在社群‘同好’主题之下,要尽可能塑造大家认同的价值观。只有大家有共同的价值观,才能保持长期的连接,比如罗辑思维的‘U盘’式生存,趁早的‘女性自己的活法’,这些价值观一般来自于创始人或者某一个产品的理念。通过以下方式5种方式,可以落实社群的价值观:

    1、社群名称:名字是最为重要的符号,是所有品牌的第一标签、第一印象、所以要特别重视。

    2、社群口号:口号作为浓缩的精华,从产品、企业、品牌……一直都是重中之重。口号主要有三类:功能型、利益型和价值型。

           新品上市,通常主要的焦点是放在功能和利益上,尽可能减少用户的认知障碍,迅速占领市场,而一旦成熟起来成为大众熟知的品牌,其口号都在说价值观,而且一般与‘我’相关。

           以BetterMe社群为例:

    1)功能(第一层级):一个人学习不容易坚持,而跟一群爱学习的人一起学习PPT、手绘、理财,可以相互交流,相互督促、一起进步

    2)利益(第二层次):学习更多的知识、掌握更多技能、认识更多的小伙伴,用这些知道自己更好地去生活、工作

    3)三观(第三层次):一个人走的快,一群人走的远。

           所以,关键看你的品牌到了哪个阶段,任何一个产品,初期可能还有功能、利益的竞争,越往后越是三观尤其是价值观的竞争。如何有一天,你所代表的价值观被大众接受,那你一定就是王者,社群也是如此。

    3、视觉设计:对于社群来说,尤其要凸显仪式感、统一感,那么视觉就是最基本的表现手法。所以,围绕着社群的名称与口号进行视觉设计,比如头像、背景、卡片、旗子、胸牌……无论是线上传播、线下活动,视觉都是最基本的认知,所以必须精心构思,而这一切视觉设计的核心就一个,那就是Logo。

            首先,Logo主要分两类:

    1)成熟的企业或者品牌,在做社群时,会直接引用原来的LOGO;

    2)原生态的社群,主要用文字,部分会用一些核心人物或者理念延伸的卡通形象。

            其次,Logo要考虑分化性。一种是在主Logo上加分区域的名称,比如趁早读书会(洛阳趁早读书会、北京趁早读书会等);一种是在原基础上做适当修改,比如魅友组家的各地社群Logo。

    4、增强粘性,可从形式和节奏两方面来增强粘性。

    1)形式:用一种你擅长的形式与成员持续输出、交流、互动来不断强化共同的价值观,常见的有:官方内容、互动形式、周边产品、线下活动。

    2)节奏:加入仪式感,以固定的方式做类似的事情可以有节奏地连接,形成固定的使用习惯,让大家对下次活动产生预期,进而逐步提高参与程度。

    5、主动洗粉:社区的三观必须鲜明,因为社群如果要提高凝聚力,就不能什么人都引入,新人要具备共同的三观,所以需要通过某种内容手段把三观不匹配的‘粉丝’给洗出去。

    【同好】思维导图

    .【结构】形成你的社群规则

           运营好社群要制定一个符合自身定位的运营规则,规则模式可以先从一个社群做起,验证模式的可行性,最后进行大规模的复制。关于结构,最基本的有五个版块:

    1、引入规则:发现并号召有‘同好’的人抱团形成金字塔或者环形结构,成为社群,尤其最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响。

    1)金字塔结构:有一个人做精神领袖,其它人做小群的分群主。

    2)环形结构:有多个人是社群的灵魂任务,而且在这个环形结构中,大家的专业不一样,每个人都有一技之长。

           所有的人都有一个圈子,要么这个圈子里有一个人在金字塔尖,高高在上,要么大家各有各的能量,可以互补。

           引入规则分为以下四类:邀请制、任务制、付费制和申请制。

    2、入群规则:入群后的一系列规则规范,为入群仪式感做好基础。

    1)群的系列化命名和视觉统一:无论是QQ群、微信群或者论坛社区,想要在交流平台上让群成员井然有序,基本资料的设置的视觉化统一是非常重要的第一步。以QQ群为例,群头像、群名称和群资料的统一,在进群之前就给人一种规范的感觉。

    2)进群之后做什么?用好群公告,提前告知入群须知。群公告的设置角度可以明确‘三个行为’:鼓励行为、不提倡行为、禁止行为,这是对质量的严格把关。

    3)破冰:昵称规范、群规明确之后,就该破冰相互认识了。入群做自我介绍是最简单的破冰方式,让群里的各位最快熟络起来,可以提供一个信息要点的模板,让成员在此基础上进行发挥。

    3、交流规则:为了长期维护社群,扩大规模,持续运营,定义一些群规是必要的。群规主要是在活跃度和诱发刷屏两点之间寻求平衡点。

           交流规则一般是与社群自身定位严格挂钩的,最简单的方法,就是小范围尝试后,将出现的最常见的问题罗列出来,然后一一对应起来设置群规,还要注意一点,需要引导成员阅读群规。

    4、分享规则:目前主要有四种类型,领袖主导制、嘉宾空降制、轮换上台制、经验总结制。

    5、淘汰规则:为了提供高质量的社群,建议引入淘汰压力。主要有以下几种:人员定额制、犯规T出制、积分淘汰制、成果淘汰制。

    【结构】思维导图

    PS未完待续。

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