自去年6月,信访工作脱手一年,今年6月,再次接手,如今过去5个月了。说来也算有一定工作经验了。
对我来说,第一次接触信访还是在2018年6月,当时一切都是从零开始,没有人带路,也是带着感情做工作。回头来看,那一年是最锻炼人的一年,见到了形形色色的人,看到了人性的弱点,为了鸡毛蒜皮的事,持续上访很多年,最终神经错乱、精神恍惚。这一年,我的人生观受到冲击,也让我的爱心耐心消耗殆尽。
随着时间的推移,对信访问题,由同情变得理智,不再感情用事,不再偏信偏听,学会了透过现象看本质,简单的对话就能基本判断问题的症结,发现背后真正的原因。
今年接手以来,因为疫情来访来信少了很多,生活中也少了很多趣味,这是一种什么心态啊。但终究要过去了,从今天开始,这个活交给小李子了,解脱了!
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