20世纪50年代末期，纽崔莱产品公司和负责直销的麦格亭公司关系恶化，让公司惹上了大麻烦。在纽崔莱碰上的麻烦中，最严重的就是在20世纪50年代初，美国食品及药品监督管理局宣告纽崔莱的产品宣传不实。当最高法院判决纽崔莱胜诉，管理局立即提出和解。当时，没有人知道维生素产业何去何从，谁也没有料到它未来会拥有那么大的市场。那些专业的只要公司最关心的，只是不需要医生处方就能买到的维生素是否会影响到传统药品市场。
因为这次危机，纽崔莱公司利用产品多元化来分散风险，自创了“伊迪丝.宏邦”化妆品品牌，这个产品由公司自行配销发售。此时，纽崔莱公司和直销公司的争斗导致卡尔.宏邦被架空，之后及时解决了一些问题，也一直存在恩怨，高层领导人不能同心协力。
那个时候杰和理查对纽崔莱公司丧失信心，不过对于卡尔.宏邦仍然极为尊敬。
纽崔莱的教训，让理查跟我认识到合伙创业，一定要互信互谅。杰和理查两人绞尽脑汁，才保住了客户没有被其他直销商挖走。
杰说：“信任，跟精细的瓷器一样易碎，一旦破碎，就要耗费极大的精力去修补，就算形状可以保全，裂痕却永远都在。”
在处理纽崔莱和直销人员纠纷的那段时间，卡尔曾有意让杰担任纽崔莱公司的总裁。杰拒绝了。
杰说：“对于理查和我而言，拥有个人事业是最重要的，我们就想听从内心，自己做决定和承担后果。”
因为经历了这么多，创办安利之后一直秉承的是廉明、守信和诚实的信念来做生意。
企业如果无法诚信廉明，有朝一日必定会被市场唾弃。
诚信的另一大好处就是彼此信任。
看到这一章，我也就更理解要做百年老店不是一帆风顺的，杰在面对诱惑面前首先关注的是自己的内心和朋友的友谊，这一点很多人很难做到。也因为此选择，杰接下来的人生才会不一样的精彩，因为他首先把做人这一点做到位了，对于企业的经营的信念明确了、坚定了。
廉明、守信、诚实，不管是做企业，还是打工，其实都是一样需要坚守的，核心就是做人要做好，做一个靠谱的人，做一个值得信任的人。
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