不得不说,今年各行各业好像都和“无人”较上劲了,这边厢强东叔叔的“无人家族”实力碾压传统物流,那边就有各式各样的无人机“流窜作案”,对了还有无人驾驶,今年年初无人驾驶可以说还停留在“概念车”阶段,12月2日第一辆无人车居然就跑上了深圳的公路……
这一桩桩一件件的新鲜事儿不断刷新着人们对于科技的认知,如今这个时代,从上一秒的idea到下一秒的产品似乎只是“弹指一挥间”,要说这科技前沿的“弄潮儿”,自然少不了我们和蔼可亲、可敬可爱的马云爸爸,至于“无人”这个概念,马爸爸自然也是玩儿的风生水起,这不,马爸爸又给我们带来新玩意儿了。
Happy购,换个方式来“抢钱”?
“微笑能打折”、“拿了就走,走了就付”……在第四届世界互联网大会——乌镇峰会上,天猫无人超市作为唯一独立参展项目亮相。浑身都是黑科技,天猫无人超市不仅有无人支付,还推出了“Happy购”情绪营销,“对着商品微笑就能打折”,难道这就是传说中的“爱笑的女孩儿运气不会太差”?
所谓“情绪营销”,就是当消费者在无人超市内凝视某件商品的时候,系统会及时捕捉他们的表情,并根据情绪幅度,快速计算消费者对于商品的偏好程度,给予不同的优惠折扣。也就是说,不同消费者的不同表情将得到的不同折扣,为了掏空我们的钱包,天猫可谓是“无所不用其极”,“Happy购”运用了“行为轨迹分析”、“情绪识别”以及“眼球追踪”技术,通过分析消费者对商品的喜好程度,让“无人店”变成“懂人店”。
细数那些年无人店的花式玩法
自去年12月电商界巨头亚马逊开设了Amazon Go之后,即引发了业内轰动,各界大佬争相入局,要真正实现无人零售,还是要依靠科技。那么,现有的无人零售店中都包含了哪些先进的科技呢?实际上,不同的无人零售店用到的科技也是略有差别的。
大名鼎鼎的“Amazon Go”
Amazon Go的操作过程可简单归纳为:人脸识别确认顾客身份、摄像头识别确认商品、手势识别判定商品状态、用户购买轨迹跟踪。在经过这些步骤之后,能够得出精确的结算信息,并据此对相应用户的亚马逊帐号进行扣费。整个过程使用到了计算机视觉、图像识别及深度学习等一系列智能技术,科技含量一百分!
超级网红“BingoBox(缤果盒子)”
说起BingoBox,它的资历可是要比Amazon Go老,其最大卖点是店内无任何工作人员,顾客扫码完成实名认证进入,之后选择商品,将选好的商品放置在收银台检测区,检测区会自动出现收费二维码,顾客通过移动支付方式结算之后即可离店。从整个购物流程可以看出,BingoBox主要依赖于RFID技术,其本质相当于一台巨型的自动贩售机。
阿里系1号种子选手“淘咖啡”
淘咖啡是阿里巴巴旗下的首个无人零售店,其购买流程有些类似于Amazon Go,通过连接淘宝获得入场码,开始购物。如果是处于点餐区,顾客头顶上还会出现等待时间。但与Amazon Go“即拿即走”不同的是,淘咖啡需要在最后结算阶段通过一段特定的“结算空间”:结算处设有两道门,通过第一道门之后,系统先通过人脸识别判定顾客身份,而后加入到特定空间中。这一过程只需2~3秒,顾客即可收到淘宝的消费信息,此时第二道门开启,意味着结算门已完成扣款。
可以看到的是,淘咖啡与Amazon Go类似,同样采用了机器学习、计算机视觉、图像识别等智能技术来对顾客的购买及消费行为进行识别。此外,淘咖啡还利用了传统的RFID生物识别技术,辅助其他先进技术以确保准确率。
外来的和尚“Wheelys”
来自瑞典的初创公司Wheelys在上海开设了一家无人零售商店,该商店主要由应用程序控制,首先,顾客需要在智能手机上安装一个允许访问该无人商店的应用,进入商店后,顾客只需要扫描想要购买货物的条形码,离店时可以使用信用卡支付。
这家无人商店似乎更有“B格”,它由AI控制——名叫“Hol”的全息商店助理,可帮助客户进行购买或提供使用服务的说明。此外,无人店的屋顶还配备了4 台无人机,顾客可通过app订购,无人机就会带着商品送至你家。
主打静脉识别“Take Go”
与Amazon Go相似,Take Go也专攻“即拿即走”这一模式,它主要应用了卷积神经网络、深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等人工智能领域前沿技术,但不同于Amazon Go的人脸识别,Take Go主打的是“静脉识别”,从take go的应用场景视频中可以看到,顾客进入take go无人店需要手掌按在静脉识别读写器上,静脉识别技术要比指纹识别精确很多,也更大程度地避免了被冒用的可能性,更好地确保了用户资金的安全性。
提起便利店怎能少了“7-11”
作为全球最大的便利店连锁机构,7-11同样展开了自己在无人零售方面的布局,整个购物流程引入了RFID标签技术,该无人商店大致的流程是,首先顾客要绑定自己的信用卡或者银行卡,进入无人店后,只需将所购商品装进购物筐,然后将其放到专用的机器收银台上就可瞬间完成结账。
无人店:便利有余,安全不足
虽然科技感十足,但真正落地到生活中,无人店的安全隐患依旧存在,如何保障消费者的财产安全是每一家无人店都必须面对的问题。比如在无人超市中,有很多涉及到与消费者手机交互的场景,二维码便是登录、认证、支付等环节的关键,这就给不法分子提供了可乘之机,他们完全有可能篡改二维码,诱导消费者提供自己的个人信息甚至转账付款。再比如,不法分子还有可能通过“山寨APP”的方式潜入消费者的手机系统,窃取通信录、短信、照片等个人信息,甚至勒索钱财。此外,由于无人看管,商品的防盗问题也值得关注。
帮尼想说……
从用户角度来说,无人便利店可以带来与众不同的购物体验;从商业的角度而言,无人便利店背后的商业价值,远不止一个小小的便利店这么简单;而对于安防人来说,它却是最新技术的结合体,这里面有远程和智能监控,也有物联网和大数据的数据统计,未来,在移动支付领域走在世界前列的中国,必然是“无人商店”应用的“前线”,因此,对于安防行业而言,若想搭上“无人商店”这趟快车,则需要尽快生产出与这一零售模式相匹配的安防产品。
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