掌控力

日更第五十九天

全书分为两部分，第一部分是掌控力大师班，教你如何让对方知无不言。第二部分是真相方法论，掌握这个你就掌握了真相。我认为第二部分应该算是第一部分的进阶。

无论是入门部分还是进阶部分，都是通过菲利普·休斯顿、迈克尔·弗洛伊德、苏珊·卡尼瑟洛三人的真实经历来呈现谈话技巧，读来倒像读一个个破案故事，并不枯燥。

说了这么多，《掌控力，让所有人对你说真话》到底介绍了哪些谈话方法呢？不妨来认识其中一些。

一、破敌之道——抓住瞬时思维心理。

相信每个人都曾有过这样的经历，明明不需要，但却因为一些看似诚恳、其实粗制滥造的广告而在无意识间订购了这样的产品。其实，就是因为营销者充分抓住了我们的顺势思维心理。

那这一切是缘何发生的？作者给出了答案，营销者抓住了瞬时思维的四个要素。

1、抵御外界影响的内在脆弱性。看广告时我们处于劣势，因为信息是单向流动的，我们不能提问或质疑，因此营销者就是我们所有数据的唯一来源，我们只能据此做决定。

2、重复。心理学上有个真理，听到某件事的次数越多，越有可能接受他或至少敞开思想接受这一可能性，而广告的一个根本特性就是视觉图像的重复，不断阐述产品在不同环境有不同个体使用时的状况。

3、独立思考的缺失。有多少次你打开电视的目的就是要看一些广告，然后买一些你从未听过的商品应该不多吧？看广告的行为本身并非你自愿和主动发起的。

4、结果的滞后性。营销者往往不会让你拿出信用卡，这是有原因的，他们只会让你打个电话。事实上你有很多理由支持你放弃购买，比如说一双内设去死皮削的塑料凉鞋，但是营销者让你听到，都是你可能对购买感兴趣的理由，他们赶走了你不购买的诸多理由，或至少对它们重进行了重新排序，于是支持你购买的理由被置顶。

在审讯或者谈话中也是一样，只要成功利用这四个要素，就能驱使人们按照我们需要的方式思考，我们可以替换他们试图聚焦的因素，转而关注其他或至少将它们重新排序，这样我们可以希望他们关注的就能置顶。

或许我们可以从回家试探孩子承认自己有没有做作业开始实践这一技巧。

二、独白——转攻为守有时只需要一句话。

当谈话陷入僵局或无法突破时，作者建议不妨转换成独白，采用直接过滤观察、直接内疚观察或者居于两者之间的观察方式。

通过独白使对方相信你或者或者产生趋同心理，从而放松防备，从而打开心扉吐露真相。先让对方听你说，用独白方式化解对抗。一个人听到某件事越频繁，接受的可能性就越大或至少开放这种可能性的概率越高。

作者列举了很多谈话转入独白的转换陈述的经典句子，我觉得不妨记下来。

你似乎有心事。

显然你有点心事。

我们谈论的时候你似乎有似乎你有顾虑。

你在说的时候似乎不大笃定。

我问你的时候，我看你脸色有点不好。

你的回答让我有点不安。

你告诉我的事让我有点顾虑。

根据我们的谈话，你应该还有别的话要告诉我吧？

我觉得你有必要好好想想你的答案。

你告诉我的事情中有些我有疑问。

我们的调查到现在为止，坦白讲，我们无法给你洗脱嫌疑。

我们的调查表明你某种程度上与此事有关联。

我们的调查清楚表明你……

我非常肯定，我已经知道是谁做了什么事，而现在我需要知道的事为什么。

开场，放慢语速，建立联系，降低音量，有意识的放慢语速，表达清楚部分关键词，要重点强调这样有助于你减速，减慢语速，要给对方留下一个不慌不忙，一切尽在掌握之中的印象，这也反过来创造了一种更舒缓放松的氛围。更容易接近真相。

以上是第一部分入门阶段我摘选的两种谈话技巧，书中可远远不止这点内容。而第二部分则更是通过揭示心理学现象来指导我们如何有效利用各种心理状态进行谈话。如作者提到的“乐观偏见”理论，在我们日常生活中就时常用得上，掌握了这些不只是能在谈判中更胜一筹，更是能帮助我们理顺生活中的日常关系。

我们每个人都不是一座孤岛，要想生活的好就离不开与人交谈，很多时候还离不开与人辩论说理，有些工作使然还需要跟一些不法分子打交道，掌握谈话技巧，可谓是人人必备的技能。而读完这本书你会发现，你也有可能成为谈判专家，真相的掌控者。