本次主题:学会沟通 学会委婉的表达
本次书籍:【正面沟通】
页码出处: 第三章P42
阅读时长:20分钟
R:片段内容:
在人际交往中,我们免不了要针对他人的想法表达自己的意见,那么该如何表达?表达得好,皆大欢喜;表达得不好,双方会不愉快,甚至会因此产生隔阂。
当你对他人有不太认同的地方时,首先要明确的是,不能直接指责他人,而要委婉的说出你的担忧或建议,因此学一些表达技巧是很有必要的。
1 认同并表示赞许
你要对他人的想法表示赞同并加以赞许,可以这样表达:“你的想法很有新意,尤其 是···我特别赞同。”
2委婉地说出你的担忧
你如果对别人的观点有不太认同的地方,就可以这样表述:“关于······我有一点点担忧,我们这样······再改进一下,效果应该会更好。”
3说出你的想法
(1)有自己的想法时,可以这样表述:“我的看法是······仅供参考!”
(2)没有自己的想法时,可说:“我只是有些担忧,具体怎么做,我还没想好,看您的意思是······”
4根据对方反应予以回馈
(1)如果对方对你的提议不满,你可以这样说:“我的提议只是······思考中的一部分,相信您一定有更好的办法。”
(2)如果对方无反馈,但似乎在思考如何完善自己的想法时,你可以这样说:“如果在此基础上再结合新的想法,一定是一个很棒的方案!”
I复述原文:
WHAT:
沟通是我们日常生活中所需要的表达方法
例如:我问:“李老师 最近工作中有什么困难 ?’’
李老师说:“在管理孩子方面有一些问题”
WHY:
学会沟通技巧 会让我们与对方在愉快的沟通中解决问题
例如:我与李老师的沟通中,由于我没有正确的使用沟通技巧,导致沟通的效果为0
HOW:
1 在沟通初始阶段,找出对方身上一个闪光点加以肯定和赞美 会拉近双发距离 从而便于有效沟通
例如:今天xxx的家长跟我反应孩子作业方面有进步,多亏你认真负责, 让我们得到了家长的认可
2 委婉的提出自己担忧的问题
例:关于那几个写作业慢的孩子我还是有一点担忧,我们这样写作业的时候把这几个孩子调到靠前的座位,效果应该能好些
3 表达自己的想法时要以建议的方式 适当询问他人看法
例:这只是我的初步的想法,你有没有其他的想法我们一起分享一下 看看能否找出最佳的解决方法
4提出建议后细心观察对方 对对方的反应及时做出相应的反馈
例:根据李老师的回答做出相应的反馈
我的应用:
目标:对于部分贪玩孩子的看管方法给出我的建议
时间:10月30日星期二下午
方式:微信聊天
我与李老师的聊天记录:
我:刚才董鑫家长跟我反应董鑫的作业有进步,多亏了你认真负责,我们辅导班才会得到家长认可。
李老师:微笑 我应该做的
我:你做的真的很好 我也很放心你帮我辅导孩子们,那几个写的慢的孩子们现在表现怎么样?我总是有些担心他们
李老师:他们写作业还是很慢 总是最后完成作业
我:是因为讲课跟不上还是因为注意力不集中贪玩了?
李老师:我讲题他们也不认真听,都讲过的知识他们还写错,别人写对了回家了 他们还得留下来重新改
我:嗯嗯,我跟你分享一下如果我面对这样的情况会怎么做,你做一个参考好吗?
李老师:好的
我:首先我会把这几个不认真听讲的孩子调到前面的座位,这样他们注意力不集中我会第一时间发现,然后讲题的过程中我会特殊留意这几个孩子,每讲完一道题会提问她们一下或者看一看他们有没有认真写下来 我觉得这样做的话效果能更好一些
李老师:嗯嗯 我明天把他们调到前面的座位试一试
我:好的,
反思:下次沟通可以选择当面沟通 咖啡厅或冰吧都可以 面对面更能容易观察对方的反应以便及时做出反馈,轻松的环境更加利于沟通
总结:同样的一个问题,同样的对象 不同的沟通方式会产生截然不同的两种效果,在谈话中运用好沟通技巧是十分必要的
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