承诺

半个月前隔壁邻居装修砸墙，把客厅的墙震裂了缝。当时我们通知房产中介，结果是两个房东都没出面，只由看门大爷协调了一下，说到时会过来维修。

周五小雪发微信告知，约好今天上午十点工人过来维修墙壁。

十点一刻，工人按门铃，查看了一下裂缝的情况，跟我们说颜色可能会稍有误差。跟房东确认之后，他们开始维修。先是刮腻子，一面墙有好几处裂缝，刮完腻子等两个小时以后干了，就可以刷漆了。

一切都在安安静静地进行着，没有扯皮、没有吵闹。隔壁邻居也遵守了诺言，很自觉地主动联系我们要求刷墙补修。

我不得不佩服西班牙人的信誉，遵守规则。本就不是一件大事，协商好就绝不食言。

想起婆婆在东北老家，三年前因为楼上邻居装修没做好防水，结果把房顶淹了。婆婆再三找他们，他们不是推脱说出差不在家，就是推卸责任。半个多月后，婆婆不依不饶每天盯着他们有没有回家，找他们理论，最终以赔了点钱结束。

婆婆年纪大，也没能力再找人装修，房顶至今都没有重新刷漆。

这样的情况在西班牙绝对不会出现。房东不会收钱，因为根本不知道重新维修需要花多少钱，只要求维修恢复好原样即可。

在这边出租房子，房东的要求非常严格。他们交房时，房子很干净，窗明几净，设施齐全。如果哪里有问题，可以拍照留存，等租户搬走的时候以照片为证。

租户退租时也必须以入住时的标准退房。比如窗户必须擦干净，马桶不能有污渍，厨房下水道不能堵塞，犄角旮旯都不能有灰尘，甚至房间里不能有异味，一切都需要按原样返还，否则押金不退。

现在来西班牙的留学生很多，绝大部分人都需要在外面租房子，但是经常发生留学生退租时与房东发生矛盾的事情。留学生把房子弄得很脏，房东认为没达到标准不退押金，留学生就说是房东不好，从来不反思自己的问题。

很多西班牙本地房东不愿意把房子租给中国留学生，听说日本也一样。

我也是房东，我就特别能理解房东的心态。我在国内收房时，很少有租户可以像最初交给的房子一样返还给我。

遇到很多糟心事。很多人都认为租户是弱势群体，其实某些方面房东也一样。

一次收房，租户拖欠了租金，还把厕所的门弄掉，马桶盖弄碎，最后人都见不到就跑了。

还有的退房时，房间里猫骚狗臭，沙发上全是猫尿的情况也有，床底下堆满了卫生纸，冰箱里的东西放到发霉，厨房水池里堆满了脏碗，好像入住以后房子就没有收拾过，像个大垃圾场。

自己弄坏橱柜，非要让房东维修的也有。墙面弄坏了，用布遮挡蒙混过关的。

这些年租房子见过比较好的租户只有两家，一个是在高科技公司工作的博士，一个是集团总裁。其他的绝大部分都很不守规矩，到最后只能自己解决，找人搞卫生，重新刷墙面的情况都有。

在国内，租房子的人不像西方国家这样普遍。西班牙人很多都是租房子，有的甚至一辈子都租房住，根本不买房。但是国内租房子基本都是过渡一下，最终还是想买自己的房子。观念上不同，就形成了不同的行为后果。

在国内，大部分租客都不会把租的房子当成自己真正的家，有的人甚至还有阴暗心理，觉得房东收了房租，心理不平衡，退租时成心毁房子的人也大有人在。我就听以前的同事说过，退房时专门在墙上踢一脚，踢个大脏脚印子。最近还出现有人甚至把房东家的墙壁全部喷上漆，把装修全都拆毁的极端案例。

房东与租客的关系形成了一种对立，形成了一种恶性循环，加上做事不严谨没有规则，都怕自己吃亏，矛盾的发生越来越多。

没有信誉，说话不算数蔚然成风。如果不白纸黑字写下来，仅仅靠口头是根本不可行的，就算是白纸黑字，不遵守的也大有人在。

一诺千金，这才是真正的教养和文明。