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简贝市场关闭,被退余额还收手续费。

简贝市场关闭,被退余额还收手续费。

作者: 鍋盔贰叔 | 来源:发表于2020-09-20 21:28 被阅读0次

前两天大家应该陆陆续续都了解贝市场关闭的消息。锅盔得知以后有点惊讶,贝市场运营挺好的,增加了创作者的变现方式,不应该说关闭就关闭呀!锅盔还前几周刚充现金进去,准备等时机再购简贝。这可倒好,进入贝市场直接出现下图,提醒你尽快提现。

图源简书 贝市场截图

既然是告知,没有商量的余地,那就退余额吧。

奇怪的事情发生,由于官方自己的原因关闭此项服务,为何用户在退余额时还要收取手续费呢?虽然没扣几个钱,但这不应该由用户自付吧!

锅盔退45元,到手是44.46元,真有点恶心。

期待简书团队在后续新平台服务开始时,对所有曾在贝市场中交易的简友有所补偿!

图源 微信收款提醒 截图

谈谈锅盔的个人看法:

简书团队在关闭相关服务时,已经不是第一次不告知用户情况就先做决定,用户只能默默接受。原来“打榜”功能就是莫名消失,没看到什么解释,说没就没。这次贝市场关闭倒是提前告知用户,但未与用户沟通或交流,至少征求下此功能取消会不会给用户带来麻烦等,这些行为均未看到。

简书的忠实用户理应受到平台的尊重,不管企业做出什么重要决定,可否事先做做调研,让用户们参与平台的决策,或者让用户感受到企业在决策时有自己的贡献,这不是社区运营基本的方式吗?实在不明白简书的用户维护负责人是如何管理和组织的,会犯如此低级问题。

有时会感觉简书官方像“草班子”,企业文化和品牌意识的输出很差,能看的见的就是审稿、锁文、批活动等,运营真心看不见。也从未感受到来自官方的关怀,都是简友之间互相鼓励进步。平台搭建起来,除管理外,更应该提供人性化的服务。

说起管理呢,锅盔也看到颇多问题一直未解决。刷水文、小程序收费互点赞、简贝私下交易等问题,这些都对认真的创作者有伤害。优质文章因为没高权重而埋在“文海”,一般文章花钱就得高推荐,这公平吗?平台管理要见成效呀。

虽然锅盔入驻时间不长,但也遇到许多佳文创作者创作不到一个月就停更的,原因虽然多种多样,但也有因平台的无理和不公导致流失的。能长期在简书更文,正是因为这里更适合创作,创作环境好,如果因为管理问题损伤简书创作环境,不知道还有多少人会坚持下去。

真的有那么一天,混成像新浪博客那样,死不死活不活的,那还有什么可留恋的。

简书团队应该有所反思,是不是需要做一次全面的用户情况调研,把问题集中起来,集思广益去解决。服务更人性化些,对创作的扶持和鼓励更多些,践行平台“创作你的创作”的核心理念。

优质 任性创作 无穷创造力

希望简书越来越好,多听听用户的声音!

文 | 锅盔 二零二零年九月二十日

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