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先做好当月还是保持长期客户关系

先做好当月还是保持长期客户关系

作者: 如意笔记 | 来源:发表于2021-10-11 16:55 被阅读0次

    有位销售,看到上月的销售数据,知道其他同事的业绩,比她自己的好很多。她有危机感,说自己要加油。

    的确,做销售的,若是当月不完成任务,会被批得很惨,甚至有可能失去工作。因此,他们当中有不少人,会用尽办法,逼客户马上下单。他们知道未来可期,也要先活在当下。

    但是,如果为了当下的业绩,而放弃长期客户,那是不值得的。

    有家在小区旁边的生鲜店,为了当天的销售数额更大,用很好的蔬菜包着不好的菜,扎起来一起卖给小区住户。住户发现后,再也不想帮衬那个店家,还跟家人和邻居讲自己的遭遇。

    从短期看,那个店家赚到了一把菜的钱。但从长期看,他们失去的不单是一个客户。有可能这个客户身边的很多亲朋好友,知道情况后,也不来帮衬。

    他们失去的,可能是本来可以得到的、更多的业务量。

    其实,不论是公司销售,还是做买卖的,若是希望生意长做长有,就要有客户的信赖。那些只顾着短期利益的,会让客户反感,最终会失去越来越多的客户。

    想活在当下,这是可以理解的,但也要期望未来。作为销售,需要在两者之间拿一下平衡点。他们可以做的是:

    第一,希望做好当下,也要想想将来。要做好判断,将机会留待次月和未来,对目前影响有多大?是否会失去客户和商机?那个店家,放弃坏的菜叶,损失只是一元几角。

    若是将机会留给将来,少赚那笔小数目,当天的业绩没那么好。但他们会得到客户的依赖,客户会持续地帮衬他们。

    第二,跟上司沟通好,让上司知道,这个月少了,能为将来带来更多。公司的销售看到自己本月的业绩不好,知道自己要努力是对的,但要往正确的方向努力。

    在《精准努力》一书中,作者说,有的销售人员为完成当月的销售任务,软磨硬泡地让顾客购买自己的商品。

    这个做法的确可以暂时提升销售额,但这种带有强制意味的交易会招来灾祸,顾客会因此降低对销售人员的信任。这笔交易完成后,下个月的销售额就会是零。

    这个月没做好,可以做的是跟上司沟通,说明自己需要循序渐进、慢慢积累优秀客源。自己会做好前期调研,确定潜在客户群在哪?努力争取在下月做出成绩来。

    第三,若是只能在当月的业绩和将来的业绩中,两选一的话,最好是先考虑将来。我们的工作,是长期的。那些牺牲长期客户利益,换来不好的声誉,真不值得!

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